妇产科护士考核基准妇产科护士考核基准.docVIP

妇产科护士考核标准 妇产科护士考核标准姓名内容日期标分年月日 满分 100 分 计分评分标准 扣分细则 得分、1、行为规 范102、工作质 量503、劳动纪 律104、满意度 测评205、专业技 能：考试合 格分 70 分， 10 考核合格 分 75 分着装规范 2 分 淡妆上岗 2 分 文明用语 2 分 自觉执行亲情服务 4 分 本班职责未完成的一处扣 2 分 一处工作质量不合要求扣 2 分 出现一起轻度缺陷扣 2 分 中度缺陷扣 5 分 重度缺陷扣 10 分 堵死一起中度缺陷奖 2 分 堵死一起重度缺陷奖 5 分 上班迟到早退一次扣 2 分 私自换班扣 5 分 不服从弹性排班一次扣 2 分 一次通讯不畅扣 2 分 随喊随到，加班加点一次加 1 分 一月满勤加 1 分 每月上夜班达 10 次加 1 分。 出现一例投诉或纠纷扣 10 分 在医院进行满意度调查中，点名表扬 1 人次加 2 分 点名为不满意的 1 人次扣 2 分 感谢信、电台点歌、送锦旗等点名表扬 一次加 2 分 弄虚作假 1 次扣 2 分 一次不合格扣 5 分 成绩 95 分以上 1 次奖 1 分 参加各种竞赛获一等奖加 2 分 参加各种竞赛获二等奖加 1.5 分 参加各种竞赛获三等奖加 1 分 参加各种竞赛获优胜奖加 0.5 分检查人签名：奖励 每季度奖励一次。“明星”护士颁发“明星标牌”，每月发明 星奖金 100 元，共 300 元。本年度连续四次获明星护士称号者第四 季度每月明星奖增加 100 元，即每月奖 200 元，年终直接申报为院 先进工作者，年度考核定为优秀。 获得“明星护士站”称号的科室每位护士每月奖励 50 元，护士 长奖励 100 元；本年度连续四次获“明星护士站”的科室第四季度 护士每人增加奖励 50 元，即每人 100 元，护士长每月 200 元，护士 长年终直接申报为院先进工作者，年度考核定为优秀。 获得“护理服务明星”“护理沟通明星”及“明星护士站”称 号者，在医院内公示栏、《郧西周刊》、医院网站、《郧西人医》 通报表扬。 五、管理 获得“护理服务明星”、“护理沟通明星”、“ 明星护士站” 称号者，在平时工作中如有病人或家属投诉，或护理部检查中???现 服务缺陷，一经查实即取消其称号。 “护理服务明星”考核标准 护理服务明星” 1、工作中坚持使用普通话，文明用语规范，并能根据患者身份给予 合适的尊称。（15 分） 2、职业形象好，着装规范，淡妆上岗，行为规范。（10 分） 3、服务态度好。做到“六个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热 水、一套干净的床单、一个整洁舒适的环境、一次有效的沟通。对待病人具有“六心”，即同情心、责任心、热心、爱心、细心、耐 心。（20 分） 4、“三前”：走在红灯呼叫之前，想在病人需要之前，做在病人开 口之前。（10 分） 5、“八声”：病人来有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操 作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有致谢声、节日到来 有祝贺声、病人出院有送行声。（15 分） 6、遵守各项操作规程，操作规范，技术娴熟，得到好评。（5 分） 7、基础理论考试达 85 分以上，操作考核达 90 分以上。（5 分） 8、做到各项工作有沟通和告知。（15 分） 9、无差错事故发生。（5 分） “护理沟通明星”考核标准 护理沟通明星” 1、病人入科室即亲切问候，热情接待，作必要的入院宣教。包括病 区环境、设施及病人需会操作的设施（呼叫器等）、作息时间、查 房时间、食堂位置及订餐程序等。（20 分） 2、告知病人医院医技检查科室、药房、交款结算处位置。（5 分） 3、做好科室人员情况介绍，包括科主任、护士长、责任医生、责任 护士姓名。（5 分） 4、疾病相关知识介绍。如疾病诊断、饮食、睡眠、排泄、心理护理、 疾病注意事项、需病人掌握的关键病情防护要点（如糖尿病病人发生低血糖、胸腔闭式引流管发生脱落、癫痫发作前及发作时的应对 措施等），术前术后注意事项告知。（20 分） 5、特殊用药的作用、副作用，药名。（10 分） 6、各种医技检查前后的注意事项告知。（10 分） 7、病情介绍规范、全面、熟练。护士知晓病人的床号、姓名、诊断、 职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。（15 分） 8、各种护理操作前、中、后的告知。（10 分） 9、护护、医护等人员之间工作情况反馈沟通及时。（5 分） “明星护士站”考核标准 明星护士站” 1、管理规范。全科护理人员着装规范，使用普通话，语言行为规范 （根据病人年龄、职务、性别给予恰当尊称），为病人实施全身心、 全方位、全过程、多渠道的系统护理。（15 分） 2、“三基”考核人人达标。专科技能熟练，