公共区域岗位职责及部门制度公共区域岗位职责及部门制度.ppt

PA岗位制度及职责 PA概述 一 。 PA是酒店的门面，它能够创造出一个干净、卫生的环境，使客人住得舒服愉快，从而提高酒店住房率，增加酒店的收入。它可以保持酒店的级数，延长酒店的物业和设施的使用寿命，从而减少酒店的装饰费用使酒店减少开支 岗位职责 二． PA员工岗位职责 （1）对工作负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。 （2）负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。 （3）负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。 （4）负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和服务工作。 （5）负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作。 岗位职责 （6）负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。 （7）负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。 （8）公共区域，随时进行清洁保养工作。 （9）管理好公共区域的机器、客用品清洁用品等各种用品。 （10）完成上级布置的其他各项服务。 （11）负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。 工作场所 三． PA工作场所：公共车场、酒店大堂、电梯间、走火通道、卫生间、房间地毯、宴会厅、餐厅地面等等公共场所。 工作标准 四． 指定清洁工作标准 公共区域的卫生状况体现了酒店的管理面貌，因此，必须制订公共区域的清洁工作标准，以保证清洁卫生质量的稳定性 工作标准 大堂清洁 天花及吊灯、筒灯无积尘、无蛛网，灯饰光洁无锈蚀。 墙面无污渍，无灰尘，无非营业性告示。 地面无纸屑，无明显污渍及脚印。 沙发洁净无污渍，坐垫平整，茶几上无客人遗留的废弃物。 铜器无手印、无积尘、无铜锈。 烟筒、烟缸内部不的有两个以上烟头。烟筒内，。废纸不超过筒量1/2 盆景、花槽无烟头，无纸屑，盆架无灰尘。 电话机无污渍 工作标准 擦铜清洁 铜器、不锈钢制品无明显污渍、锈渍及灰尘。 在规定时间内（一周）铜器不返桔红色。 扶手上无手印。 吸尘清洁 吸尘后的地毯无明显沙粒。 地毯上无牙签、纸屑、痰迹，无局部明显污渍。 装饰画无积尘，无破损。 地脚线无污渍，无灰尘。 工作标准 清洁玻璃。 大门玻璃不得有手印。 门架装饰板无灰尘、蛛网。 玻璃窗无明显灰尘，窗框、滑槽无积物。 门第弹簧无污渍、油渍。 电梯清洁 电梯内无蜘蛛网，无灰尘。 内壁无污迹，无手印，无灰尘。 电梯门无手迹、污迹。 电梯内地毯无废纸、无烟头。 工作标准 洗手间清洁 镜面无水迹，无霉斑点。 镜灯箱无积尘，无破损。 壁盆无锈迹，无杂物，无烟头。 马桶无污渍，厕盖无脱落，水箱开关按启自如，水箱无漏水，下水不堵塞。 厕位隔板无字迹，无污渍，内门锁完好，手纸架完整无锈迹。 工作标准 洗手台无水迹，无毛发，水龙头无霉斑，皂盒无污迹，无缺损。 地面无水印，无痰迹，无废纸。 地漏无杂物，无毛发。 排风口、空调出风口无积尘。 烘手器无污迹，无水迹。 洗手间标志牌无脏迹，灯箱无灰尘。 女卫生间厕位应有专用卫生袋。 * *