四维工作法的作用及注意事项四维工作法的作用及注意事项.doc

在这个案例里：任务：团单的销售流程：从寻找客户到最后的售后服务，尽量把主要步骤都给囊括进去资源：制度、方法、工具，一个都不能少，大篇幅的东西写个word或者ppt插入到excel表格内，双击点开就能看到四维工作法的作用及注意事项：1.企业要具备学校的职能：? ? ? ? 在教育如此扯淡的现实情况下，企业不得不要有学校的职能，把“废人”变成有价值的员工。通过这样的工作方法，就不会再感到有迷茫的感觉，知道下一步该做什么，以及该怎么做。等于说是把工作变成像上学的时候一样，一步步教给你该怎么去做题。现在人因为教育的问题，做工作的时候不可能像老手那样直接把工作做的有声有色，这样的表格罗列方式则是把不知道的因素给明确化，在工作和学校学习之间建立一个桥梁。人不可能一口吃成胖子，那咱就一口一口的吃，从喝奶先开始。并且根据时间的推移和个人的成长，通过表格的不断修订也能体现出从喝奶到吃大餐的演变过程。2.只打地基：? ? ? ? 我的建议是把这样的表格做成基础版的，我用自己的实例来说明。就好比这个表格的内容的确定，因为我不是做销售的，也不懂，只能是把销售经理及销售精英组织起来开会讨论，但讨论内容的时候我采取的方式是“只少不多”。里面的每一条内容都得是大家都在用的，确定是不可缺少的部分我才会写上，如果是某个人自己的方法或者是工具，那我则不会写上。这样的意思是防止过程唯一化，为下一步做个铺垫。打个比方来说，我写上的内容只是教你打地基，虽然我知道盖成二层小楼的方法，但不会给你写上。教一个人打地基比教他盖高楼重要，告诉了他盖二层楼很可能就会停滞在那，也想不到6层、15层或者是更高。但地基却没这个困扰，给他无限想象的空间。3.高楼各有不同：? ? ? ? 所有的楼宇都会有地基，但却并没有两个一模一样的，哪怕是有个双子星，也在911被拉登给炸了。所以这样的一张流程表格做好后会下发到每个人手中，只教给他地基的部分，而里面的每一项都是可以根据自己的情况进行修改的。打牌的时候每个人还都有不同的牌风呢，何况是做工作。虽然在这个案例中销售人员需要参加的培训或者是分享活动很多，并且也有大部分人自己会去看书学习，但我的要求是只能借鉴，不能硬搬。感觉有些内容很好，那就把这些好东西放入到自己的流程表格当中，如果放不进去的，那就干脆不要记。而且特别是分享活动，当听了别人的成功经验后首先要想到的是这种方法或者是流程步骤究竟适合不适合我。如果适合，就放到自己的篮子里，不确定的话就先放进去，然后试验下，行的通就在那放着，行不通就扔出去。现代管理学里面有个现象是“复制”，是从丰田公司的精益生产方式里出来的。比如说100个员工都在做同一个工作，如果有一个人发明了一个好方法，就要那100个人都用。虽说看起来很好，很能提高效率，但他忽略了一个至关重要的因素，那就是人。人不可能变成机器，都是有血有肉有思想的动物，不可能达到完全复制的效果。哪怕只是一句话，也不可能有相同的语气和声调，可能会相似，但说出来的感觉也不会完全一样。所以盖高楼的事情交给个人就好，对于个人来说，成长所需要的因素很多，但我最看中的是悟性。只能盖个平房或者是盖成高楼大厦，那只能取决于自己。虽说有各种培训、分享和书籍在提供帮助，但能接受多少是别人管不了的。4.三要一不要：? ? ? ? 如果你只是个普通员工，在修改此表的时候那就要记住这些。制度、工具、流程，需要上报修改。前篇讲过，很多时候自己想出来的好点子未必能够真正变成价值，何况说是这些全公司都通用的东西。哪怕你是聪明绝顶，发现了制度有漏洞，工具、流程可改进，也要先与上司沟通后进行修改。因为你所在的高度不够，有些时候不能确定改的是否得当，无效果可能还不会引起什么关注，但要是因为聪明而引起反效果，那就是惹麻烦了。屁股决定脑袋，是管理上的一句俗语，自己没在那个位置上有时候还真不能全面的看待某个事物。当然，如果你已经是管理层了，那对于这样的修改如果赞同，则应该予以员工奖励。可能有人会问：我提的修改建议确实是正确的，但领导因为私欲或者是其他因素就是不改怎么办？其实很简单：换家公司就好，一个拒绝发展的公司绝对不适合希望进步的员工，要是自己有点基础还能去创业呢。方法是自行修改，不需要什么汇报。但切记不要照搬照抄，一定要选定符合适合自己的，这个上面已经说了。只是有一点要注意，方法这种东西和价值观相连接，确定修改后的方法要符合正确价值观的取向，说白了，也就是别耍阴招，善用阳谋。如果这个修改不是很确定的话，也可以和上级进行讨论决定。? ? ? ? 这三要一不说的也是一个人在工作中的成长，在要与不要之前有点是要必须知道的，也是最最重要的：一个人的成长也就是在修修改改中体现的，不怕改的面目全非，只怕丝毫不改。5.联动规律：? ? ? ? 刚才讲了结果（四维）