基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析.doc

基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析 在网络中，用户可能会遇到以下情况：由于标题具有超链接功能，用户能够迅速获取想要的信息，同时，有哪些信誉好的足球投注网站服务帮助用 户获取准确有用的结果，然后按自己的感受选择所需信息，体验是快捷的；用户被网站中各种精美的图标和图片所吸引，尽管网站形式丰富，内容多，但组织方式难 以与需求认知相协调，用户很难找到想要的专业信息。以上两种情况表明成功的信息构建必须在任何时候都满足用户需求，而不是单纯地吸引用户注意力或仅限于给 用户留下深刻印象。这说明，信息构建应注重信息的组织与展现，从而使客观知识空间有序化。事实上，人们获取、使用或共享信息的外在行为和内在认知在很大程 度上决定了信息技术是否能够发挥作用，因此在信息管理中不能再局限于技术方面，而要重视人、信息以及人与信息环境的互动。美国建筑师R·S·沃尔曼 （RichardSaulWurman）曾提出了信息构建的5项规则，其中之一是，如果用户理解了事物，那么用户就比较容易理解与该事物相关的新事物。这 意味着，信息构建要通过用户体验来扩展相关性，最终实现信息构建的目标，因此信息构建必须考虑用户体验的问题。 1　用户体验与信息构建信 息空间的构建应考虑环境、用户、技术和内容的协调，其中，技术选择和信息内容组织必须以适应用户需求与体验为前提。因此，用户体验应该是信息构建必须考虑 的重要方面。关注用户体验，体现以人为本的宗旨，以改善信息浏览、信息检索和数据交换为目的，创新先进的“信息构建”理念，选择先进的应用架构和技术，开 发交互式网络数据资源应用系统，已成为当前网站设计和网络信息服务系统开发所面对的新问题。　 1.1　用户体验 用户体验是用户与信息服务互动的客观反映，它要求以用户为中心进行组织设计和提供服务。用户体验包括用户对品牌特 征、信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。用户体验对当今的互联网产业有特殊意义。一个特定的网站或应用系统客观上存在着积极和消极的用户体验。当用 户拥有积极的体验后，他们可能会成为回头客，增加消费，这对服务经营是非常有利的。另一方面，消极的用户体验代价高昂，通常导致减少收益、丧失用户忠诚、 丢失免费的广告宣传、破坏品牌标识。因此很多人把用户体验构建看作网站成功的关键之一。　 1.2　基于用户体验的信息构建 信息构建强调信息表达和展示，其目的在于提供给用户清晰和可理解的信息，这就要求在构建中应考虑信息资源、信息空 间和用户三者的关系，为其提供合理科学的资源空间，以利于用户获得所需信息和服务。从深层次而论，基于用户体验的构建，其意义和价值不仅在于对信息内容的 把握，而且强调帮助用户在获取所需信息的过程中形成满意的体验。因此，用户体验是信息空间构建的重要内容，即在构建过程中应该始终考虑用户体验因素。基于 用户体验的信息构建强调以用户为中心，要求在信息资源组织体系的构建中，不仅强调所需技术和硬件设备的先进性，还应强调以用户为中心组织信息的系统设计， 即重视用户在使用信息中的真实体验，以便从用户的观点来考察信息构建的内容组织和界面设计。信息构建中的用户体验设计思想来源于与不同用户的交流，对潜在 用户的测试和面向用户的信息资源组织实践。基于用户体验的信息构建对当前网络信息资源配置和网络空间建设具有重要的意义。更紧密地把用户与网络空间联系在 一起是网络服务发展的需要。信息技术越发展，动态地响应用户需求的手段也就越丰富，因此，基于用户体验的信息构建应广泛应用于企业信息资源门户和数字图书 馆门户建设等方面。信息构建不仅扩展了这些方面的视野，而且提高了它们的运作效率，扩大了它们的影响，在赢得用户的同时，取得良好的社会和经济效益。 ? 2　信息构建中用户体验要素分析信息构建的用户体验要素，可以从宏观和微观两方面进行分析。　 2.1　宏观用户体验要素 从宏观上分析用户体验过程，我们可以归为以下要素。　 （1）表面层要素。表面层由一系列网页构成，网页是表面层的基本元素。表面层要素包括网页色彩的搭配、文字变化、 图片处理和网页布局。其目的旨在通过有形界面将网站内容进行展示。通常，表面层主要与视觉设计有关，如有人对网站可信性评价研究，发现46.1％与网站的 外观有关，远远大于任何其他因素。事实上，在服务质量难以感受时，用户对外观的关注就显得非常重要，甚至Google那样完全实用的站点也要使用个性化的 标识来加强其友好、活泼的用户体验。　 （2）框架层要素。框架层要素主要包括按键、列表、照片以及许多文本的设置。框架层的作用在于优化设置这些元素，使之产生最大的效应和效率，以便当用户需要时，通过标识就能找到需要的按键。　 （3）结构层要素。结构层确定站点的各种特征和功能组合的方式，主要解决用户所需信息的分布结构，区分信息的重要程度，以确定导航目标设置，允许用户按需浏览有序分