邢台市旅游营销策略研究邢台市旅游营销策略研究.doc

旅 游 营 销 论 文 姓名：张宇敏 学号：111847408 专业：市1142 联系方式邢台市旅游营销策略研究 摘要：21 世纪的旅游业正逐步由资源时代进入营销时代，营销在当代旅游业中的作用越来越重要。过去的一年，邢台旅游业发展跨上了新台阶，在塑造 “山水泉城、魅力邢襄”旅游品牌方面也取得了长足的进展。全市共接待国内游客 854.30 万人次，同比增长 13.3%，旅游总收入 51.45 亿元，同比增长 24.11%，入境游客 1.997 万人次，同比增长15.45%，综合效益更加突显，已经发展为第三产业的龙头和支柱产业。但在快速发展的同时，旅游市场营销观念的创新不足，实际运作中存在诸多的营销问题，限制了当地旅游业的发展，与巨大的市场潜力不相匹配。 关键词：邢台；旅游；营销策略 一、邢台旅游市场营销现状及存在问题 、邢台旅游市场现状 邢台又称牛城，位于河北省南部，太行山脉南段东麓，华北平原西部边缘。东以卫运河为界与山东省相望，西依太行山与山西省毗邻，南与邯郸市相连，北与石家庄市、衡水市接壤。辖区东西最长处约185 km，南北最宽处约 80 km，总面积 12486 km。邢台交通发达，京广、京九铁路、京深高速公路贯穿南北，邢济、邢和，邢长公路横穿东西。 邢台具有 3500 年的悠久历史和灿烂文明，形成了底蕴独特的邢襄文化。八百里太行，风光如画。邢台依托独特的地理位置，拥有太行山脉的精华景区。近年来邢台市提出“还邢台青山绿水，走生态 发展之路”的发展战略，在此契机下旅游业发展迅猛，已形成吃、住、行、游、购、娱等多种门类的旅游体系，目前我市共有国家 A 级以上景区 22 家，省以上工农业旅游示范点 24 家，旅行社 48 家，星级宾馆 23 家，吃、住、行、游、购、娱要素基本齐全。 虽然邢台旅游发展已经具备了一定的规模和前景，但从我市接待国内外游客人数、旅游收入、产业集中度指数等指标来衡量，我市旅游业的总体水平还处在初级水平，资源优势远远没有转化为竞争优势。总体来说，旅游业的发展仍处于起步阶段，发展缓慢、规模小、经济效益低，旅游营销中存在诸多问题和不足，严重制约了旅游业的快速发展。 （2）、邢台旅游营销存在的问题 1.旅游产品组合策略单一，市场需求薄弱 。 邢台地区虽然自然资源与人文资源非常丰富，但旅游产品比较单一，开发深度不够，景区布局不合理，在资源开发上只侧重自然风光，忽视了人文景观的开发，如临城崆山白云洞、秦王湖度假区、太行奇峡群、天梯山等。这些景点都是自然的山水风光，具有很大的相似性，难以满足多层次、多方面的消费需求。而且大多旅游资源规模小，难以对消费者形成持续吸引力和刺激，造成旅游消费时间过短，对旅游配套设施拉动作用不大。 2.品牌营销意识不强，旅游文化内涵薄弱 我市可开发利用的旅游资源有 100 多处，现已开发建设 80 多处，其中，国家 4A 级景区 7 处，3A级景区 3 处，2A 级景区 13 处。工农业旅游示范区国家级 8 家、省级 16 家。虽然旅游资源丰富、种类众多，但相对规模较小、档次低、分布零散，没有形成独特的品牌优势，缺乏产业龙头和精品线路，没有形成集群优势，缺乏市场竞争力。旅游资源的文化内涵挖掘还远远不够，造成旅游产品生命周期过短。 市场形象定位不明确，宣传促销力度不够 我市旅游业起步较晚，旅游宣传促销力度不够大，造成知名度较低，仅有的知名度也就是上世纪60 年代的大地震，周总理的三次亲临灾区。由于知名度不高，造成招商引资更难，游客吸引不过来。 旅游宣传的总体形象不够明确，没有一个鲜明而有说服力和吸引力的旅游形象介绍给大家。本地游客占景区总接待量的 70%，远程外地游客极少。据不完全统计，“十一五”期间，全市旅行社每年向外地输送游客近百万人次，但为本地景区组织游客不足 50 万人次。由于对京津及周边市场开拓不够，严重制约了本地区的旅游发展。 4.盲目削价竞价，缺乏良好的售后服务 由于多数旅游企业大都采用承包经营的小规模运作方式，只顾经济利益而忽视法制化经营这些企业盲目的削价竞价，势必引起服务质量的降低，最后导致顾客投诉，影响到企业的信誉和形象。由于只注重眼前利益，大多数旅游企业忽视了旅游产品的售后服务体系，只做一锤子买卖，导致游客流失，市场越做越小。 5.配套设施建设滞后，专业人才匮乏 全市总计约上百公里从干道通往景区的道路需要建设，多数景区通讯不畅、停车场不平、厕所档次低、信息符号标示不规范、景区卫生差、缺乏基本的