安防监控系统维保方案安防监控系统维保方案.doc

监控报警系统 维 保 方 案 目 录 一、系统概况 3 1、监控系统 3 二、维保服务情况 3 三、维保服务方式 4 1、定期上门巡检服务 4 2、电话支持服务 5 3、现场技术服务 5 四、响应时间及承诺 6 五、维保设备清单 6 六、维护保养和维护服务取费原则 7 一、系统概况 监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求GA／T 75—1994建筑电气设计技术规程JGJ／T 16—1992 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 对容易老化的安防监控部件每两个月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 对长时间工作的安防监控设备每两个月定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务 在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用由甲方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。 四、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障内容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 7×24小时电话咨询，36小时内到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 III 系统故障 7×24小时电话咨询，12小时内到达现场。 五、维保设备清单 序号 设备名称 型号及厂商 附属设备 数量 单位 备注 已使用时间 1 2 3 4 5 六、维护保养和维修服务取费原则 1、正常运行的安防系统取费原则： 序号 质保期后运行年限 费用 1 3年以内 15元/台/月 2 3-5年 20元/台/月 3 5年以后 25元/台/月 设备器材的维修更换按实际发生另行计取。 2、非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取。 监控报警系统维保方案 第 7 页 共 7 页