8月份市场经营分析会议材料(新版).ppt

主要内容 主要市场经营情况 —上个月工作回顾 —工作存在的问题分析及整改措施 —七月份存在问题在八月份改善总结 下一步工作思路 —市场的把控措施 —各项劳动竞赛下一步工作思路 —集团市场的保有及拓展思路 —家庭市场的拓展思路 —校讯通思路  3.1、七月份存在问题在八月份改善总结 截止31日，本月中高端到达数28253户，月均中高端达到27130户，月均中高端完成计划占比115.45%，全市排名第三，与图表中较七月份数据排名前进两个名次。 3.2、七月份存在问题在八月份改善总结 从上表中可以看出，截止七月底，存量中高端客户稳定度提升排名第九名，到八月底排名第三名，提升了六个名次；客户维稳指标，由七月底的第六名提升至第三名，提升了三个名次，此项指标又根据当前业务部正在开展的地面营销活动，截止至9月5日，正阳分公司客户维稳已提升至第一名。 3.3、七月份存在问题在八月份改善总结 从右表中可以看出，截止八月底，存量中高端客户稳定度提升排名第六名，与上个月相比，此项指标提升了三个名次。 从上左表中可以看出，截止七月底，移动之家中高端客户覆盖率排名第九名。 主要内容 主要市场经营情况 —上个月工作回顾 —工作存在的问题分析及整改措施 —七月份存在问题在八月份改善总结 下一步工作思路 —市场的把控措施 —各项劳动竞赛下一步工作思路 —集团市场的保有及拓展思路 —家庭市场的拓展思路 —校讯通思路 4.1、市场的把控措施 整合渠道实力 对现有渠道进行筛选，对一些强势渠道进行进一步提升，加大其业务办理力度，对一些小的渠道能够提升效能的进行扶持，不能提升的劝其进行注销，提升实力较强的渠道的竞争力。对一些片区渠道建设不合理的县城和乡镇渠道，分头进行走访、分析，建立一些在当地或片区内有能力的渠道，以压制竞争对手的渠道。 策返对手渠道 对联通的渠道进行一些策反，如有实力的南关油厂渠道和乡镇的联通核心店，需要的时候需要公司进行支撑，对此渠道进行策反，这个思路操作难度大，但对提升市场份额很有效。 地面营销宣传 结合务工返乡活动，分县城和乡镇两个层面，对近期从外地打工回乡的人员进行新入网地面营销活动，扩大我们卡品和优惠活动的宣传面，提升市场竞争能力。 提升渠道素质 对社会渠道进行不定期培训，培训的主要内容为近期的业务的操作和详细讲解，培训时尽量让代办商前台操作人员到公司进行培训，进行现场答疑，进一步提升代办商的业务知识技能。 4.2、短号劳动竞赛思路 目标用户营销 重点针对已经开通移动之家没有开通短号的目标用户营销，此部分用户我们可以认为已经接受了移动之家业务，能够接受短号业务的可能性较大。 新圈定的移动之家用户 每月乡镇营业部和县城都有移动之家业务的圈定任务，在圈定过程中能顺带开通短号是最好的方法，推广时同样是结合业务卖点，提升客户的使用积极性，稳定客户。 提升短号使用率 短号使用率是指已经开通短号但是没有使用的用户。没有使用的最重要的原因是用户没有享受到应用的方便和实惠，因此，提高使用率有几点需要把握住：老客户，一是让所有成员知道自己已经开通了短号，自己对应的号码是多少（这里边肯定有忘记短号三位号码的），顺便强调下短号的方便性；二是让他们享受到实惠，这点最重要，实际上让他们参与卖点三即可。新客户，就一点，在发展中注重质量。 营销措施（分两个层面） 业务部层面，提取目标客户，编好短信做好群发提醒，每周过滤一次，每周提醒一次；营业员层面，因为最能提升短号数量的还是电话营销，乡镇营业员以及县城营业员利用空闲时间做针对性的营销。 4.3、集团市场的保有及拓展思路 严防死守，做到守土有则，对自己的地盘不但要守，而且要做到到寸土不让。做到勤走访、勤关注通过走访了解客户需求，了解客户动态。时该关注竞争对手的动态。 借助近期中秋拜访活动，加大公司目前各项优惠及服务举措的宣传，深入挖掘客户信息化需求，做好关键人物及集团成员资料及相关变更信息收集，及时做好CRM及新资料管理系统客户资料的更新及维护工作。 加强片区新招商引资资料的收集及系统的录入。 4.4、家庭市场的拓展思路 加快家庭产品和业务推广