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Practical English 实用英语会话 By Shao Weiwei Contents: 1.Resume 2.Interview 3.Working in Office 4. Etiquette tips Resume 阅读招聘广告 外企公司介绍 简历写作 Company KMB Activity Based in Structure Key Points of Aldo Renato’s letter to the editor of the company magazine Key points of Communications Director’s e-mail to KMB’s Chief Executive Construction and engineering Munich, Germany Manufacturing subsidiaries and associated companies all over the world Feels isolated and uniformed At recent sales conferences, other members of staff felt the same. Wants more information about new developments, e.g. the strategy behind a recent takeover Should share knowledge of best practice between the subsidiaries. New Communications Director should improve communications so that all staff are informed of the group’s strategy Renato’s complaint quite common Overseas staff do not have enough information about developments within the group, acquisitions, etc. Need to improve communication systems so as to strengthen sense of common purpose Some general knowledge: 1.Forms of communication 2.Effective communication skills 3.The cadinal princepal to creat the organization of communication Forms of communication Advantages Direct Sincere Get immediate response …… Advantages Fast Long distance Less nervous …… Advantages Convenient More information …… Telephone Internet Talking face to face Effective communication skills 1.沟通七要素（seven catagories in communication）--《管理沟通原理与实践》 沟通发起人/沟通者（source/communicator） 听众（audience） 沟通目标（goal） 背景（context） 信息（message） 沟通媒介/沟通渠道（media/channel） 反馈（feedback） 2.管理沟通策略（manegarial communication strategy）—-《管理沟通指南》 沟通者策略（communicator） 沟通对象策略（audience） 信息策略（message） 渠道选择策略（channel choice） 文化背景策略（culture） 沟通发起人/沟通者（source/communicator） Who: ??我的听众是哪些人？ ??他们具有怎样的背景？ What: ??我与他们的关系如何？——可信度分析 ??他们对我的信息总体态度如何？他们对我要沟通的信息已经知道多少？ ??我的建议是为了听众的利益吗？ How: ??怎样激发他们的兴趣沟通风格选择与沟通时机选择 听众（audience） 我的听众是哪些人？ ??主要听众 ??次要听众 ??信息守门人 ??意见领袖 ??关键决策人 我与他们的关系如何？ ??可信度分析——《管理沟通指南》 ??身份地位 ??专业知识