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* * * * * * * * * * ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. ? 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 中远集团统一通信案例分析 * 内容概要 Avaya的解决方案 系统现状和面临的问题 智能通讯创造价值 * 系统现状和面临的问题 * 远洋集团统一通信需求 远洋集团下辖近千家成员单位，8万余名员工。目前，各成员单位使用各自独立的语音系统。成员单位之间使用运营商长途通话。为了节省长途通话费用，远洋集团希望构建基于VoIP技术的IP语音网络。一期计划在集团总公司（远洋大厦）部署一套IP-PBX，并在部分成员单位部署少量IP电话作为试点。 远洋集团确定采用Polycom视频通信系统更新原有的视频会议系统，迫切希望统一通信系统能够与Polycom视频系统整合，并提供桌面视频解决方案。 远洋集团将会部署微软OCS 2007桌面即时通讯软件，希望统一通信系统能够与OCS 2007集成。 * COSCO企业通信系统现状 Portal/OA Polycom 视频会议系统 各个系统相对独立，协同性差。 急需打通各系统之间的通信壁垒，进 行资源整合，充分发挥信息化优势 资源有效利用率低，通信效率低 满足不了通信方式多样性、移动性 需求 无法为员工提供统一通讯平台，使用 维护复杂，成本高 系统建设成本高，运营维护成本高 只能显示员工个人信息展示，功能单一 独立应用 基本办公通信系统，分散式架构，沟通效率低 独立应用 投资大，使用复杂，应用受限制 独立应用 办公通讯系统 Portal/OA 门户OA系统 视频会议 系统 办公通讯 系统 Portal/OA * 对于企业通讯COSCO有太多希望 通讯系统由多套独立功能的子系统构成，包括： 视频会议系统，选用Polycom终端和MCU会议桥，分布在20个不同的地点。专用于会议室视频会议； 语音会议系统，选用SIP的会议室专用话机，用于各地点之间的语音电话会议系统，有专用的GK； Web和文件共享系统，采用Netmeeting手工完成； 多套语音交换机，相互独立，无IP话机，无短号互拨，无分机漫游； 广播系统独立 以上的视频会议、语音会议和Web共享会议均需要手工设置，每次开会都要IT人员进行预先准备，复杂而耗费人力和时间资源； 希望采用OCS作为企业的IM系统；按照微软提供的方案又是一套独立平台； 希望在移动终端如手机或PDA上进行企业通讯延伸； 希望有软电话，供出差人员和在家办公使用 希望将卫星通讯等语音项目整合入整体平台中； 将IT和其他服务的联络和交互逐步流程化。 …… * COSCO企业通信面临的挑战及规划 通信系统面临 的挑战及规划 信息门户（Portal/OA） Portal 集成员工个人信息及通信信息（如语言留言信息、Voice Mail、Fax） 通信门户，即时消息与语音通信的集成，实现点击语音呼叫、呼叫控制等 实现企业内部资源的自助预定（如自助预定、管理视频会议） 1 通信壁垒、资源有效利用 2 目前视频会议系统与企业电话语言系统之间相对独立，存在通信壁垒。资源得不到有效利用，急需延伸视频会议资源的使用面 会议系统需要实现共享PPT、文件、应用、桌面等信息，并能够实现同步录制并形成视频文件 通信多样性、移动性、统一性 3 企业业务流程与通信的集成互动 4 实时通信与非实时通信的统一 通信系统的移动性，企业无线通信、双模手机、手机分机联动、IP 软电话 远程办公 统一消息（VoiceMail ，Fax，通知等） IP电话上的企业应用集成 企业业务流程与通信系统的整合、互动 业务流程事件触发通信 业务流程自动化与通信系统实现自动衔接、互动 Avaya的解决方案 * 总部系统架构设计 – 整合，智能，易用，简单 媒体服务器 IP WAN IP SoftPhone 与微软OCS集成 Internet IP SoftPhone IP Phone SoftPhone+ TDM Phone 统一消息语 Portal/OA 视频会议系统 桌面通信 媒体网关 多媒体会议 企业应用集成 无线电话, 双模手机 Portal 服务器 IP Phone 移