ob第1章组织行为学概论2.ppt

图1-11 3. OB与管理沟通的区别 4. OB与管理学的区别 §1.4 组织行为学模型与研究方法 一、组织行为学模型 （一）模型概念 □ 模型：对现实的抽象概括，对某些真实事件的简化表征。 □ OB模型：定义组织行为领域一般内容体系，标出OB的参数，确定主要的因变量和自变量的模型。 （二）组织行为的因变量和自变量 1.因变量： ① 生产率 ② 缺勤率 ③ 流动率 ④ 工作满意度 ⑤工作场所的越轨行为（无礼行为/反社会行为） ⑥组织公民行为（由员工自由决定的、会促进组织的有效运作和作用的行为） 2. 自变量： ① 个体水平的变量 ② 群体水平的变量 ③ 组织系统水平的变量 （三）权变的 组织行为学模型 二、组织行为学研究方法 （一）研究分类 1. 按研究性质分类 2. 按研究深度分类 （1）理论研究 （1）描述性研究 （2）应用研究 （2）预测研究 （3）行动研究 （3） 分析研究 3. 按变量的可控制程度分类 （1）文献研究 （2）现场研究 （3）实验研究 （二）研究方法 □ 观察法 □ 测量法 □ 访谈 □ 个案研究法 □ 调查法 □ 实验法 *三、组织行为学研究的道德问题 □ 道德：是人们共同生活及行动的准则和规范，是一种社会现象。 □ 任何组织都生存在一定的社会道德环境中，个体、群体、组织行为都受到伦理标准和道德的制约。 □ 道德标准既是一个历史范畴，又有其制度和文化的内核。 * * * 组织行为学讲义（MXJ） Ⅰ篇 导论 Ⅱ篇 个体行为 Ⅲ篇 群体行为 Ⅳ篇 组织行为 东南大学经济管理学院 马新建 Email: mxjsx3@163.com 案例1 坎宁安通讯有限公司 ? 安德利亚·坎宁安自3年前创办公共关系代理处以来头一次度假归来。她准备同被她指定负责工作的副总经理会面。在欧洲度假期间，她曾在与丈夫骑车出游和远足之余通过电话和传真与公司保持业务联系。同时，她还随身携带业务书籍阅读，希望从中获得经营管理的新见识。 她在硅谷的生意尚能盈利。但存在棘手的内部问题。她离开了以前的雇主，为了多赚钱，承担更大的责任，成为了一名企业家。她的客户中有惠普公司，波兰德国际集团，奥尔德斯公司和奈克斯特公司。目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。但坎宁安感到不满意。客户到她的公司来咨询大多仍是冲着她个人来的。 她感到自己未能创立一个她曾决心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力调和，她雇佣的两个协助领导公司的高职人员仍互不买账，公开争斗。实际上，一年前她就考虑要卖掉这个公司。 现在，在重读她留给副总经理的任务表时，她发现列出的很多事情都没做。此外，据秘书通报，副总经理在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。他甚至把她的任务表揉作一团，扔在地上，并告诉雇员们当家作主的是他。在同副总经理一起复审被丢弃的任务表时，她忽然产生了一个念头，便说：“我想让你离开，你被解雇了。” 他走后，她努力想搞明白究竟发生了什么事情。她原以为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很大责任以便她自己能抽出时间招徕新客户。然而，小组竞争破坏了公司的整体合作。各组之间不进行交流，因为他们想保护各自的利润。个人也不愿意负责。安德利亚本以为如果给他们提供目标和成功的机会，人们的工作便会富有成效、便会感到满足。然而事与愿违。6个月里几乎所有的雇员都离去了。 问题： 1. 为什么坎宁安进行了不同的管理尝试，效果却差强人意？ 2. 如何正确认识和理解该公司员工的行为？ Ⅰ篇 导 论 第一章 组织行为学概论 §1.1 什么是组织行为学 §1.2 为什么要学习组织行为学 §1.3 组织行为学的发展与学科特点 §1.4 组织行为学模型与研究方法 [ 引言 ] 组织——组织行为——组织行为学 §1.1 什么是组织行为学 一、组织 1. 形形色色的组织界定 2. 组织词性 n——作为实体的组织 v——作为活动过程的组织 3. 组织定义：组织是为了实现特定目标，而由具 有合作志愿的人群组成的职务的结构；是人们为实 现共同目标而从事一系列相关活动所形成的一个系 统集合。 组织是一定的静态社会构造