从管理及运营的角度看it1.ppt

* * Retired Risks List * * * * * * * * * * * * * * * * * 团队模型架构小组(角色) Enterprise architecture Infrastructure engineering Capacity Management Cost / IT budget management Resource long range planning Infrastructure 负责定义IT基础架构的设计、评估、维护和管理 团队模型支持小组(角色) Service desk / help desk Production / product support Problem management Service level management Support 对内部和外部的客户提供支持 团队模型操作小组(角色) Messaging operations Database operations Network administration Monitoring / metrics Availability management Operations 确保日常操作被可靠的执行 团队模型合作伙伴小组(角色) Maintenance vendors Environment support Managed services, outsourcers, trading partners Software / hardware suppliers Partner 维持与合作伙伴的关系，取得双赢和互惠 团队模型安全小组(角色) Intellectual property protection Network system security Intrusion detection Virus protection Audit compliance administration Contingency planning Security 确保数据的安全性、一致性和可获得性 The ongoing deliverable of this process is a living risk assessment document and plan for every process Retired Risks Risk Assessment Document In Order of Exposure 3. 计划 5. 控制 2. 分析 1. 识别 Risk Statements 4. 跟踪 风险管理的5个步骤 参考 MOF Self-assessment at /technet/itsolutions/mof/moftool/default.asp /mof TechNet是什么? 只需轻轻点击，答案就在您的指尖 对于IT 专业人员来说，TechNet 是一个知识的宝库，你可以找到关于如何规划，部署和管理微软产品的的技术资源 每月发放包含必威体育精装版信息的 DVD或者CD 这是最权威的资源，可以帮助你评估、配置和维护微软产品。 订阅TechNet 可以访问该站点 /china/technet 在线资源和社区 订户--仅仅提供在线服务 TechNet 网站 两周发放一次的中文电子快报 安全更新, 新的资源等等 TechNet 中文电子快报 有关必威体育精装版微软产品介绍和技术的简报 上机试验, “如何操作”等信息 TechNet 活动 和网站消息 用户群 可管理的新闻组 中文社区 我们从哪里可以了解到 TechNet? 访问TechNet的官方网站/China/technet 注册TechNet快报 /china/technet/abouttn/subscriptions/flash.mspx 加入到中文在线论坛 /china/community/ 成为 TechNet的订户 /china/technet 参与到更多的TechNet活动中或者在线了解/china/technet 您的潜力，我们的动力！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * /china/technet 从管理和运营的角度看IT 1. MOF简介 从管理和运营的角度看IT系列讲座介绍 1. MOF简介 2. MOF理论基础-上 3. MOF理论基础-下 4. MOF 过程模型 5. MOF团队模型 6. MOF 风险管理原则 今日议程 IT和IT运营所面临的挑战 MOF简介 本讲座中”IT”的定义： 仅限于企业内部信息系统 思考 Business vs. IT ？ 什么是运营(Operations) ？ IT所面临的挑战是什么？ 业务需求的变革与IT发展的关系？ 如何为missi