2013.2.22《商务文件》利海酒店物业 南沙境界家园项目四期物业管理服务投标书.doc

PAGE   PAGE \* MERGEFORMAT - 7 -  PAGE \* MERGEFORMAT - 0 - 南沙境界家园四期前期物业管理服务投标书 商务文件 广州利海酒店物业管理有限公司 二〇一三年二月 前 言 中国的经济的腾飞，带动了中国房地产及房地产关联企业的迅猛发展，在当今人民生活水平持续提高的今天，对于物业管理的要求也随之越来越高，传统式物业管理服务显然已经无法满足业主与发展商的需求。物业服务公司在前期介入的时候，除了传统的模式以外，还有什么是可以让房子卖得更好，业主对于产品及将来的服务认知更加清晰呢？由此而产生了一体化酒店式物业管理。一体化这个名词，对于很多方面的人士来讲，还是比较陌生的，因为很少物业服务会将一体化纳入服务的主题，或者从一体化的角度去思考。在我们首创了“一体化酒店式物业服务”的模式以后，我们走了一条抓住差异化、体现个性化的服务道路。此举已经在旗下多个项目，如广州的君林天下、南湖托斯卡纳、南宁的亚洲国际、柳州的大城小院、长沙米兰春天、贵阳米兰春天等大型项目取得了辉煌的成功，也证明了，专业的酒店式服务特色及我们“金领结”管家服务标准所散发出的魅力。更重要的是，它必将成高端物业的需求大势。在前期销售配合的过程中，部落群销售服务模式得到了顾客及发展商的高度认同，也为物业管理的经营提供了发展的源动力，为物业公司的盈利与生存开创了一条最大程度整合资源的道路，这一点是传统物业服务所不能企及的。 我们创设一体化酒店式物业管理模式，并不只是着重于经营，因为我们看到了中国对于房地产及房地产关联服务的刚性需求。只有建立在顾客满意的基础上的物业服务才会真正的有出路，只有在合法的前提下“有利可图”的服务才能谈得上良性发展。一体化酒店式物业服务作为一种全新的理念与模式，要实现它，就离不开酒店的精细化服务、全方位的经营运作模式、规范化的管理体系等。出这本书的目的，一方面是让同行能够和我们有一个交流的话题、让支持与帮助我们的广大客户能够有一个认识我们管理水平与服务特色的窗口、给员工一个更加熟悉企业运作的桥梁，当然，我们更加希望能够为中国一体化酒店式物业的发展贡献出自身的一分绵帛之力。本投标方案我们会就一体化酒店式物业管理的理念、结合本项目的具体情况展开阐述，真诚地等待着您的斧正，共同为中国的酒店式物业服务添砖加瓦。 目 录 第一章 广州利海酒店物业管理有限公司简介……………………4 广州利海酒店物业管理有限公司是一家多元化经营的管理公司，是国家物业管理壹级资质企业，主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、学校等酒店式物业管理，高星级酒店/国际酒店公寓/会所经营，旅游景区经营开发，二手物业租售，机电设备通信工程维护，园林绿化装修，清洁家政服务等。 第二章 一体化酒店式物业服务展示………………………………9 在现实的各项目中，我们都是以酒店的标准来要求我们的员工，但是要做到全国各项目的统一，没有一套完整的体系是不可能实现的，而光有标准不量化在操作上来讲是不现实的，所以我们已经将我们的服务流程标准进行完善及量化，使一体化酒店式物业管理更加能够与传统物业相结合。 第三章 投标承诺函…………………………………………………45 我方收到贵方关于南沙境界家园项目四期前期物业服务招标文件，完全理解招标文件的所有内容，决定投标本项目并郑重承诺。 第四章 授权委托证明书……………………………………………46 兹授权 朱学文 为我方委托代理人，其权限是：办理广州利海酒店物业管理有限公司参与的“南沙境界家园项目四期前期物业管理服务”的投标事宜。 第五章 投标报价表…………………………………………………47 关于南沙境界家园项目四期的前期物业管理服务，我司投标报价为住宅1.90元/平方米·月；商铺3.50元/平方米·月 第六章 费用报价明细表 ……………………………………………48 在前期物业管理经费收支上，我们将“取之于民，用之于民”和“以社会效益为先，以经济效益为后”作为物业项目管理收支的基本原则。支出方面，以服从业主利益为前提，坚持“事前预算，事后核算，量入为出，合理使用”的资金管理原则，并采取必要的增收节支措施，在降低管理成本、提高服务质量的同时，确保资金的合理使用，实现物业管理在较低收费条件下的高效运营。 第七章 配置服务人员费用报价明细………………………………50 第八章 同类物业管理项目一览……………………………………51 公司先后接管了利海?南湖?托斯卡纳、利海?广州?君林天下、从化托斯卡纳、世纪绿洲、华海大厦、河南雁鸣湖生态风景区、利海?南宁?亚洲国际、南沙境界家园项目、柳州大城小院项目、桂林香樟林项目、郑州紫金城、南宁汇东逸墅、汇东国际广场、南宁汇东郦城、南宁汇东星城等40余个