商品说明书资料.ppt

;;知识目标;能力目标;重点难点;一、商品说明书的概念 ;二、商品说明书的特点;案例1：如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？ ;;案例2：农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原告购机款 ;;;三、商品说明书的种类 ;;;;;;（二）根据表达形式的不同 1、条款式说明书;2、自问自答式 ;3、文字图表说明书 ;案例： 主要功能及特点 A、当选择开关选择到MOUSE 端时，具有鼠标的功能， 各按键功能说明如下：●激光：按住“ LASER POINT ”键，发射红色激光。●鼠标左键：按住“ LEFT ”键, 相当于鼠标的左键。● 鼠标右键：按住“ RIGHT ”键, 相当于鼠标的右键。● 鼠标上移：按住“∧”键. ● 鼠标下移：按住“∨”键。● 鼠标左移：按住“﹤”键。● 鼠标右移：按住“﹥”键。 ????????????????????????????????????????????????????????????? ;4、视频说明书： 视频一：历史上最牛的产品说明书 视频二：平安一帐通使用说明 视频三：诺基亚n78 最牛说明书;;;四、产品说明书的结构和写法 ;;;;;;;;正文;;五、商品说明书的写作注意事项;;;六、产品说明书写作六句“话” ;;案例1：在美国读说明书 ; 后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力……” ; 为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写清楚。这就是美国??品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。 ;七、商品说明书与商品广告的区别 ; 1 .说明书按说明的事物分类，可以分为 、 、 、 、 。 2 .说明书的特点有 、 、 、 。 3 .商品说明书的标题有以 为标题的，有以 为标题的，还有以 为标题的。 4 .说明书正文的结构形式,主要有 、 两种形式。 ;随堂测试;;;;随堂测试;填空题 1、商品说明书的结构一般由（ ）、（ ）、（ ）三部分组成。 ;小结;作业;谢谢大家！