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2016 MBA管理沟通第4章：组织上下级与部门管理沟通
第4章：上下级与部门间管理沟通;上下级沟通;我如何与他们沟通？; ;1、沟通者策略;2 听众（读者）分析;受众类型分析方法
心理需求分析：成就需要型、交往需要型、权力需要型
信息处理方式：思考型、感觉型、知觉型、直觉型
个体管理风格：创新型、官僚型、整合型、实干型;心理需求分析;整合性;创新型;官僚型;整合型;实干型;类型;3 信息组织策略;4 渠道选择策略;5 文化策略;目标确定：取得上司认同，并以事件为导向
客体策略：上司背景、偏好、思维方式等
主体策略：适当的自我定位
渠道策略：合适的沟通渠道
信息策略：传递信息的内容
环境策略：选择合适的沟通环境;客体（上司）背景分析策略;客体（上司）背景分析策略（续）;自我沟通基础分析策略;与上司沟通中的信息策略分析;与上司沟通中的渠道策略分析;与上司沟通中的环境策略分析;情景模拟;与上司沟通的五???问题;怎样与你的上司沟通;主动有效地与员工沟通与下属沟通;下属沟通策略：根据能力—意愿特征选择策略;如何管理下属;案例分析：伍迷与李思;;如何建立适当的权力基础;*;部门之间的协调与沟通;如何协调部门之间的关系;部门之间的冲突与协调沟通;如何增进跨部门协作;跨部门沟通的9项技巧
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