市场营销策划完整课件资料.ppt

市场营销与策划; 主题;学习目标;第一节 市场与营销; 1、市场的内涵 从市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 从销售的角度来说，市场包括三个要素：有某种需要的人（购买者）、满足某种需要的购买能力和购买欲望。用公式表示即： 市场=人口×购买力×购买欲望 ; — 商品交换的场所。 — 供求双方及其交换关系总和。 — 市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 — 具有特定购买力和购买愿望的购买者。 市场的三要素 ;2、市场的分类;二、市场营销核心概念; 需要—是指人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的“基本需求”。基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛将人的需求划分为5个层次。这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。但只有部分需要上升到欲望。 欲望—是指想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。营销人员无法创造人的基本需要，却可以采用各种营销手段来创造人的欲望，并开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望 。但只有部分欲望上升为需求。 需求—是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。也就是说当有购买力支持时，欲望即变为产品需求。 ;3、产品 营销学中的产品是一个广义的概念，表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西，有实物、劳务、活动、场所、思想等多种形式。一个厂家的产品越是与消费者的欲望相吻合，其在市场竞争中的成功的可能性越大。 ;4、价值 或称效用，是消费者对产品满足其各种需要的能力的评 价。消费者通常根据对产品价值的主观评价和要支付的 费用来作出购买决定。必须强调的是，真正决定产品价 值的因素是一种产品或一项服务本身给人们所带来的极 大满足，而不是生产成本。 ;所谓交换，是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取 得所需物品的行为。 交换的发生,必须具备五个条件： (1)至少有两方； (2)每一方都有被对方认为有价值的东西； (3)每一方都能沟通信息和传送物品； (4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； (5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。;6、市场营销; 古人言：“兵无常势，水无常形。” 随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。;1、以满足市场需求为目标的4P理论;2、以追求顾客满意为目标的4C理论;3、以建立顾客忠诚为目标的4R理论;结论 ;第二节 市场营销策划; （二）市场营销策划 1、市场营销策划的含义： 市场营销策划是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动的某一难题而出谋划策的活动过程。 2、市场营销策划的要素: （1）创意 （2）目标 （3）可操作性 ;二、市场营销策划的特点 （一）超前性 （二）系统性 （三）主观性 （四）复杂性 （五）可调适性 ;市场营销战术策划 市场营销战术策划，就是依据营销战略策划的思路和方向，综合运用各种市场营销手段，进入和占领目标市场，实现企业的战略意图。 1、产品策划 产品策划是指企业从产品的开发、上市、销售到报废的全过程的活动和方案，又称商品企划。 产品策划的内容： 从类型上说，包括 新产品开发 旧产品改良 新用途的拓展； 从现代营销过程上说，包括 产品创意 可行性评价 产品开发设计 产品营销设计 产品目标策划 ; 2、价格策划 价格策划是指企业产品在进入市场的过程中如何利用价格因素争取目标市场，进而渗透甚至占领目标市场，以及为达到营销目标而制定相应的价格策略的一系列活动及方案和措施。 价格策划的内容：制定价格的策划 修订价格的策划 变动价格的策划 3、分销策划 分销策划是指在企业产品由生产地向销售地运动的过程中，对于产品经历的方式、方法和路线的策划。 分销策划的内容： 销售渠道策划 直复营销策划 物流系统策划 ; 4、促销策划 促销策划是指将人员促销、广告促销、公共关系和营业推广等形式有机结合，综合运用，最终形成一套整体促销的活动方案。 促销策划的内容： 广告策划 公关策划 SP 策划 推销策划