CAMDS常见问题汇总AMDS常见问题汇总.doc

CAMDS自2009年正式上线运营以来，得到了整车企业和零部件原材料企业的大力支持，我们一路改进，不断进步，为了向广大用户提供更好的服务，建立了专门的客服中心，每天及时反馈用户的关切，处理了大量的咨询电话和客服邮件，现将CAMDS使用过程中的客服常见问题稍作整理，供大家参考。 问题1：零部件企业使用CAMDS收费吗? 答复：根据CAMDS现有的运营模式，在线系统对零部件企业免费开放使用。 问题2：零部件企业如何完成注册？ 答复：如果您的企业尚未注册，向您提出数据填报要求的客户有义务为您注册。为下级供应商注册账号的步骤如下：登录系统，点击“管理”菜单下的“注册供应商”栏，完整填写被注册企业的信息后，点击界面右下方的“注册”按钮即完成注册。 问题3：企业如何为自己添加新的用户？ 答复：如果企业现有的用户数量不能满足需求，可以注册另外的用户，账户权限由注册人决定。步骤如下：使用企业管理员账号登陆系统，点击“管理”菜单下的“企业用户管理”栏，点击界面右下方的“创建”按钮，然后完整填写新用户的信息后，点击“提交”按钮即可。注意“只读用户”、“普通用户”和“企业管理员”的选择，三种角色的权限由小到大，根据需要选择，具体区别见使用手册，还可以为新用户添加部门。 问题4：整车企业如何加入CAMDS? 答复：一、首先联系CAMDS管理中心，有专人负责此事；二、双方签订一份系统使用协议，协议规定了合作方式、服务项目和付费金额等细节（CAMDS建立之初是由16家企业包括15家整车企业共同出资开发的，为了维护股东的权益，后面加入的整车企业需要交纳一定金额的初始加盟费和表单使用费，表单使用费根据企业选择的套餐决定，从十万到几十万人民币不等）；四、按照协议，双方执行相应内容，并由CAMDS管理中心为整车企业注册账户，开始使用CAMDS收集汽车材料数据信息。 问题5：企业信息有误怎么办？ 答复：分三种情况：1、修改企业中英文名称、注册邮箱、企业管理员名字等信息，需填写修改企业邮箱申请表，盖章后传给CAMDS管理中心，由其代为修改；2、修改访问权限，由企业管理员为其设置；3、修改本用户电话、传真、联系邮箱等信息，登录系统，在“其他”菜单的“设置”栏里，自行修改相应信息后，点击“保存”即可。 问题6：注册后，收不到系统邮件怎么办？ 答复：首先检查邮件垃圾箱，是否有CAMDS的系统邮件。如没有，则联系网络技术人员，检查企业内部邮件服务器是否将webmaster@设为屏蔽或放入黑名单，若是请将域名、域名和IP地址15设为信任。最后使用登录界面的“忘记用户名”操作，确认您注册的邮箱能够收到用户名和密码。若上述尝试均无法收到系统邮件，请联系CAMDS管理中心，电话010 问题7：新注册账号无法登陆怎么办？ 答复：按照如下步骤设置：1、使用Internet Explorer (IE)6.0以上版本浏览器进行登陆；2、打开浏览器，选择“工具”-“弹出窗口阻止程序”-“弹出窗口阻止程序设置”，在“要允许的网站地址”下，输入，点击“添加”按钮；3、打开浏览器，选择“工具”-“Internet 选项”-“安全”-“受信任的站点”，在“将该网站添加到区域中”下，输入，点击“添加”按钮，点击两次“确定”按钮即完成设置；4、重新输入用户名、密码、验证码登录系统。 注意：首次登录系统，会弹出窗口要求用户修改初始密码。 问题8：账号90天到期怎么办？ 答复：按照如下步骤操作：1、将浏览器设置为允许窗口临时弹出；2、输入用户名、密码、验证码登录系统；3、在弹出窗口中修改初始密码。 问题9：忘记用户名怎么办？ 答复：在登录界面，点击“忘记登录用户名”按钮，在弹出的对话框中输入注册邮箱，点击“发送”按钮，稍后登录注册邮箱查收用户名（邮件为系统收到请求后自动发送）。 问题10：忘记密码怎么办？ 答复：在登录界面，点击“忘记登录密码”按钮，在弹出的对话框中输入注册邮箱和用户名（不要留空格），点击“发送”按钮，稍后登录注册邮箱查收密码（邮件为系统收到请求后自动发送）。 问题11：忘记或不清楚注册邮箱怎么办？ 答复：请联系CAMDS管理中心，我们将为您查询，客服电话010客服邮箱service@。 问题12：由于人员变动，需更改企业的注册邮箱怎么办？ 答复：在官方网站论坛下载“CAMDS用户修改邮箱申请表”或发邮件向CAMDS管理中心索要，填写后盖章回传，我方收到后尽快办理，您请登录新的注册邮箱收取系统邮件。CAMDS客服邮箱service@,传真010 问题13：如何将电子电器元件（印刷线路板和线束）创建成MDS？ 答复：线路板由PCB标准材料组成，材料具体含量