目标设定与行动管理资料.ppt

目标设定与行动管理 –;1.为什么要进行目标设定 2.如何进行目标设定 3.目标设定到行动管理;为什么要进行目标设定;为什么要进行目标设定;为什么要进行目标设定;;目标;目标设定方法：S.M.A.R.T法则;　设定目标;目标的分解与制定：;;; 如何去实现目标：从目标管理到行动管理;目标设定到行动管理;行动管理的原则-水桶的故事 ;目标设定到行动管理;行动管理过程;;;部门;目标设定到行动管理;每天的业务活动; 营业走访的客户部门及目的; 客户走访内容;1.情报把握…为了增加和获得商业机会，有利地展开行动 市場信息…地域市场、行业 竞争信息…产品力、流通力、营业战斗力、市场占有率 顾客信息…顾客的投资物件（工场增设、新机械设计等）　 2.扩销/开发目标确立…为了把产品大量卖给能够创造大量销售额的客户 选择扩销/开发目标 设定扩销/开发目标 确保扩销/开发的战斗力,必要的营业工数 ;;4.顾客维持管理…为了避免失去客户　　　　　　　　　　　　　　　　 １）维持的条件 ２）竞争的对策及防御 ;5.主动地制定战略和目标. ;分析业务活动中的浪费，过量不必要的客户走访、客户走访频率相差悬殊不平均、缩短移动时间、营业事务处理时间,防止计划走访的客户未走访到 检查各客户走访排名等内容 分析一周的走访结果,业务工作反省. 客户走访与开发优先度的关系;例： ** 共担当客户30家，分别为客户1-25，难点潜力客户5家，分别为客户 A、B、C、D、E 第一周： 周一 周二 周三 周四 周五 客户1 客户5 客户9 客户13 客户17 客户2 客户6 客户10 客户14 客户E 客户3 客户7 客户11 客户15 罗拉调查 客户4 客户8 客户12 客户16 客户A 客户B 客户C 客户D 第二周： 周一 周二 周三 周四 周五 客户1 客户2 客户9 客户10 客户14 客户6 客户5 客户22 客户12 客户E 客户18 客户20 客户23 客户16 罗拉调查 客户19 客户21 客户13 客户11 客户A 客户B 客户C 客户D 第三周： 。。。 。。。 。。。 。。。 。。。 第四周： 。。。 。。。 。。。 。。。 。。。;例： 有客户A、B、C、D，分别为 重点开发、重点维持、一般开发、 一般维持;重新评估各客户的走访排名. 走访计划的制定方法???锁定走访客户（附带开发优先顺序） 洽谈内容、访问频率、约定对象 客户走访失衡的改进（分清想走访的客户和应该走访的客户．） 　　　　　;;月计划周计划持续改善;例 某天拜访计划： 客户一 送货 客户二 送货 客户三 送货 客户四 拜访某某客户 客户五 。。。。 疑问：这样的拜访计划目的明确吗？送货为何不找速递