物业管理专业教学计划(新)物业管理专业教学计划(新).doc

三年制物业管理专业（技师）教学计划 ?一、培养目标 本专业通过紧密型的校企联合，推行双证（毕业证、岗位技能证书）制度，突出技师教育技能培养特色，培养熟悉物业管理业务和有关物业管理法规，掌握现代物业管理基本理论、方法，具有一定的组织协调能力，具备物业基层管理岗位的综合素质和综合能力，成为能够适应物业管理企业的基层管理岗位要求的技能型、应用型人才。 二、培养要求 （一）毕业证书 通过参加成人高考完成大专课程，颁发大专学历证书。 （二）资格证书 1．国家劳动社会保障部颁发的物业管理员资格证书。 2．全国计算机信息高新技术考试国家职业资格四级证书。 （三）招生对象与学制 应届高中、中职、中专、技校毕业生，全日制三年。 三、课程设置及要求 （一）基础课 （一）理论基础课 1、政治 通过本课程的学习，了解作为高技能人才应具备???职业道德和法律基础知识；树立正确的世界观、人生观和价值观；培养良好的职业道德和遵纪守法观念。 2．计算机应用基础 学习计算机基本知识，了解WINDOWS操作系统基础知识和基本功能，掌握OFFICE和中文FOXPRO数据库等应用软件的基本功能，能够熟练地进行办公环境下的文字处理和一般统计数据处理；通过国家高新技术计算机等级考试四级证书考核。 3．大学英语 巩固英语语法基础知识，提高英语听说能力，能够较好地使用英语进行日常交流，具备简单的专业材料的阅读能力，并能进行一般性的英汉双语书面翻译；通过国家B级英语等级考试。 4．体育 围绕国家大学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体育锻炼标准要求。 5．应用文写作 了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。 (二)专业课 1、人际关系心理学 学习社会心理学的基本原理及人际关系心理特征，了解与人沟通的基本规律，掌握与人沟通的基本技巧，培养人际交往的基本能力，能够与人进行和谐的交往，为将来在企业中处理好内部同事关系，树立团队意识，以及与业主有效沟通奠定基础。 2、公共关系实务 学习公共关系学的原理、职能、对象、机构设置以及在企业决策、经营、实务等诸方面运用的相关知识，了解公共关系在企业运营中的实际作用，掌握公共关系活动的基本规律、操作程序以及操作方法，培养学生在企业运营中开展公共关系活动的基本能力。 3、管理学 学习管理科学的基本理论，培养管理的基本素养。 4、物业管理概论 学习物业管理的基本概念，使学生初步了解物业管理。 5、物业管理实务 学习物业管理的内容、程序和基本特征，掌握物业招投标、维修管理、保洁管理、保安管理、租售管理、档案管理及综合经营服务等方面的具体内容和要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。 6、物业管理法规 学习国家及地方现行的有关物业管理的法律、政策，了解物业管理条例、公司法、土地法、合同法、物权法等相关经济法规，通过具体的案例分析，掌握在物业管理实践中处理纠纷投诉的基本规律、程序和技巧，培养学生运用法规政策合理处理各类纠纷投诉的基本能力；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。 7、物业环境管理 学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。 8、建筑识图与构造 学习建筑工程制图的基本知识，了解建筑施工图、建筑结构图和建筑设备施工图等的识读；了解掌握建筑整体结构、建筑构件的内部构造以及民用建筑生产过程等基础知识；讲授物业管理员资格考试相关知识。 9、房屋维修与管理 学习房屋维修管理的基本知识，了解掌握地基基础、砌体结构、混凝土结构、钢结构、木结构、防水工程、装饰工程和门窗等的损坏原因、维修维护，以及建筑的抗震加固；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。 10、物业设备设施维护与管理 学习给水、排水、供暖、热水及燃气、电梯、建筑强电和建筑防雷等系统的基本知识，了解掌握上述系统中物业设备设施的构造、类型、维护与管理等知识；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。 11、物业营销 学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营销方案的策划等操作程序，掌握客户沟通技巧、营销手段、费用计算等具体技能。 12、中央空调运行管理 学习中央空调工作的基本原理，了解其设计、安装的规范、标准和要求，掌握中央空调系统日常维修养护管理的基本内容、操作程序和规范标准，并能对常见故障做出准确判断，提出维修建议。 13