电力信息2013年第三季度-电力信息2013年第三季度-.doc

电力信息 PAGE  PAGE 6 电力二部 负责编辑：孙强胜 编编辑：王越 2013年9月30日 暑 期 计 划 暑期临近，电力二部全体员工以“安全第一”为中心，做好两个服务：维修检修服务工作，做好师生生活服务工作；楼市三个到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强我部管理制度，建立良好的管理秩序，挖掘我部工作潜力，调动我部员工工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。 二、工作要点 （一）抓好常规工作 1、加强队伍建设 （1）加强小修工人业务技能和服务素质的培训。 （2）8月初开始对运行组进行业务的培训。 （3）进一步健全我部的岗位责任制，要从我部的工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。 （4）树立后勤为教学第一线服务的???想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。 （5）家属区维修范围坚持多上门、多服务、服好务。 （6）在暑期继续为二区市政学院（老八系）进行大修工程改造。 （二）实施每日巡检和每周巡视工作 由电力二部的经理、副经理以及变电所所长对二校区的几个变电所进行每周大巡检工作，再由电力二部安全员和质检员对公寓、车库等进行每日巡检，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反溃等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。 2、加强制度建设 （1）利用假期时间将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。 （2）对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。 （3）进一步完善固定资产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修，或予以添置。 主 动 服 务 为了加快主动服务故障抢修速度，缩短故障处理时间。根据规定，对校园区、家属区的报修，抢修人员须在30分钟内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应。确实无法在规定时限内到达现场、恢复供电的，抢修人员应及时向部门领导汇报，同时向报修人解释说明并致歉。 对故障报修主动服务流程，电力二部要求做到“一联系、两回复、一回访”，以提高告知率和报修人的满意度。 ⒈“一联系”指抢修人员到达现场后与报修人联系，告知已到达现场，并答复预计恢复送电时间。 ⒉“两回复”指“到达回复”和“送电回复”。抢修人员到达现场，初步判断故障后，立即向二区维修部进行回复到达现场时间、故障原因、影响范围以及预计恢复送电时间等信息。 故障处理完毕恢复送电后，抢修人员应立即向维修部回复送电时间。“一回访”指?小修管理员应根据抢修客户反馈情况进行电话回访工作，从到达时间、抢修质量、服务质量、意见建议等方面征求客户意见，如实录入维修工票册上，并对抢修客户进行监督和考核。 我部为了更好的迎接新生的到来，确保电力设施的安全的运转，我部大力加强暑期施工队伍的建设。以下是电力二部在暑期工作完成情况。 大修工程 1、2013年7月22日至8月17日为继续教育学院进行了土木楼部分教室的电气改造工程。工程期间由孙强生经理和孙长松所长从二区小修组派2人到土木楼学区参加改造工程。 2、2013年7月26-8月10日二区的二公寓和三公寓的电缆铺设工程。 3、二区九食堂、五食堂等顶棚改造工程。（由孙长松所长主抓二区食堂改造工程） 在施工期间我部领导亲临施工现场亲自指导工作，定期部门选派的安全员和质检员去监督。 大修工程 1、2013年7月22日至8月17日为继续教育学院进行了土木楼部分教室的电气改造工程。工程期间由孙强生经理和孙长松所长从二区小修组派2人到土木楼学区参加改造工程。 2、2013年7月26-8月10日二区的二公寓和三公寓的电缆铺设工程。 3、二区九食堂、五食堂等顶棚改造工程。（由孙长松所长主抓二区食堂改造工程） 在施工期间我部领导亲临施工现场亲自指导工作，定期部门选派的安全员和质检员去监督。 二、小修工作 1、在保证大修工程施工人数的情况下，我部由运行工人组成的“抢修小组”，进行24小时不间断服务，主要为家属区维修范围坚持多上门、多服务、服好务。 2、在8月26日-8月27日期间进行了维修检测登高器具、手持电动工具；增加安全带、绳；检查维护和保养高压检测具及防护器具； 3、在8月22日-8月25日我部进行了路灯维修工作，确保迎新工作圆满完成。 三、巩固业务夯实基础 在8月初我部进行了运行小组的工人为期三天的业务培训工作，以安全操控和紧急突发故障的处理为本次培训的内容。 亮点工作 安全方面 全面落实上级领导下达的要求，管理水平逐步提升，部门建立安全质量总监体系