电子商务在旅游业模式创新电子商务在旅游业模式创新.doc

移动电子商务在旅游业中的应用模式创新 辽宁大学商学院，2010旅游管理，李丽萍 摘要：随着移动通信和互联网技术的迅猛发展，移动互联网的移动电子法瑞儿商务，它随时随地能够提供个性化的服务优势，已经成为电子商务领域的热点商业。旅游产品是一种特殊的商品，它是季节性的，无形的，以及生产和消费特点，不同的地方，等等，因此，决定生产的旅游产品和旅游消费需求之间存在着不可避免的时空差异。移动电子商务应用的旅游模式将被应用到移动电子商务在旅游，由于旅游企业利用现有的水平和深度电子商务企业的规模不同，经济和技术实力将非常不同的，应用模式会有所不同。在这种模式下的旅行的移动电子商务，移动运营商的主要任务是建设和维护移动网络，以发送手机信息，提供信息的传输载体。和旅游企业利用其丰富的专业经验，在各风景名胜区，提供信息资料进行全面的处理，完整的信息整合功能。文章对移动电子商务在旅游业中的应用情况分析研究,展示了旅游移动电子商务的巨大前景。这将对旅游移动电子商务在国内的发展有较大的宏观指导意义和参考价值。 关键词：旅游 移动电子商务 模式创新 应用前景 前言： 电子商务和旅游业,都是发展潜力巨大的新兴产业,而旅游业被公认是发展电子商务得天独厚的行业。二者相结合的商业模式———旅游电子商务,正显示出美好的前景。近年来,移动通信和网络互联技术迅速发展,目前已进入两种网络融合的时代,由此产生的移动互联网最吸引人的业务是移动电子商务。 背景： 面对旅游消费热点不断增加。国务院将5月19日确定为“中国旅游日”，各地以举办首个“中国旅游日”为契机，广泛开展特色旅游惠民活动，提升了全社会旅游意识，激发了群众旅游热情，吸引了广大人民群众参与旅游，关心旅游业发展。为了促进了旅游市场繁荣，有必要对旅游的电子商务模式做进一步的创新，以应对旅游业旺盛的发展需要。面对国际金融市场急剧动荡、国际旅游消费需求走低、全球旅游市场竞争加剧的复杂形势，在立足国内需求、扩大居民旅游消费的同时，我们有必要积极???展旅游电子商务，来拉动入境旅游、国内旅游的发展。 现状： 我国移动电子商务目前服务内容： 网络技术移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务。它是通过多种核心服务业务的延伸来推动市场的发展，移动电子商务目前能提供以下核心服务业务：（1）银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善网上银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户支付账单进行转账以及接收付款通知等。（2）移动交易业务：移动电子商务具有即时性，因此适用及时性非常高的交易业务，例如证券交易。移动设备可用于接收实时证券信息，同时可以发送交易订单并安全地在线管理证券交易。（3）订票业务：通过网上预订机票车票或入场券，已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大， 从网上可方便核查票证的有无并进行购票和确认，移动电子商务用户更能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可临时更改航班或车次，同样通过这个业务系统也可以进行其他票务的订购。（4）购物业务：移动电子商务用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物将会是移动电子商务的一大增长点。如订购鲜花、礼物、食品或快餐等，传统购物也可通过移动电子商务得到改进。（5）娱乐业务：移动电子商务将带动一系列娱乐服务。用户可以从移动设备上收听音乐、订购下载特定曲目并支付费用，还可以在网上玩交互式游戏并为游戏付费。 1.移动电子商务简介 移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来,现在的电子商务以PC机为主要界面,是“有线的电子商务”;而移动电子商务,则是通过手机、笔记本电脑等移动终端通过移动通信网络与因特网有机结合所进行的电子商务,所以它是移动通信网和因特网的有机结合即:互联网+无线技术+商务活动=移动电子商务。目前,移动电子商务主要提供以下服务:银行业务,交易,订票,购物,娱乐,无线医疗，移动应用服务提供商。 2、移动电子商务在旅游业中的应用 旅游移动电子商务,即运用了移动电子商务的旅游电子商务。它不仅为旅游企业和旅游管理者降低成本、提高管理效率提供了机会,而且为旅行者提供个性化、快捷、周到的服务,这些服务项目大致可分为以下几类： 1).信息服务 提供的信息内容一般都涉及航班、列车、景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍和查询,旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息介绍。旅游信息的另外一种获取方式就是短消息服务,由服务商向旅游者发送其定制的内容。 2).旅游订票服务 无线互联网预订票将发展成为移动电子商务的一项主要业务,从无线互联网上进行购票