礼仪学复习资料礼仪学复习资料.doc

选择 人的手势一般可分为如下四种：情意性手势、象征性手势、指示性手势、形象性手势。 名词解释 礼仪：是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范。 礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 社会公德：是指一个社会中全体成员都必须遵守的，借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。 职业道德，是指各类职员在从事职业活动中所必须遵守的各种行为规范的总和。 交际：是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。 交际礼仪：是指人们在交往活动中越定俗成的各种行为规范及其实施程序。 晚礼服：用于晚间宴会或外交场合，有正式和略式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高格调和正统感。 TPO：是有关着装礼仪的基本原则之一，要求人们在选择服装、考虑其具体款式时首先应当兼顾时间、环境、个性。 10、界域是交际者之间的空间距离所传递的信息，他是人际交往中一种特殊的无声语言。 11、近体度是指交往双方保持空间位置的接近程度。 12话题是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类只是，信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。、 13闲谈是指社交人士在见面之后、谈判之前随意、轻松地简短地谈论一些无关的话题，以达到交流的目的或缓和气氛的目的。 14、公函是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备的公文格式。 15、仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式长河里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照呵护规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式 16、签字仪式是组织与对方经过会然、写上，??成了某项协议或协定，再互换正式文本的意识。 17、开业仪式是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。 18、交接仪式是指施工单位将业已建设完成的工程项目经验收合格后正式移交给使用单位是所举行的庆祝典礼仪式。 19、剪彩仪式是有关的组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出阿昌、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。 20、颁奖仪式是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而举行的仪式。 21、洽谈会又叫磋商会、谈判会是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。 22、赞助是指组织对某一社会事业、时间无偿地给予捐赠和资助，从而扩大组织的知名度和美誉度，树立美好形象的活动。 23、涉外礼仪就是在对外经济交往工作中，对外宾表示尊重，友好的各种礼仪、仪式及惯用形式。 24、涉外交往的基本原则：是指在接触外国人时应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。 25、涉外较集中，对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列，这种排列的先后次序被称为礼宾次序。 26、隐私就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是大厅个人秘密，私人事宜。 27、女士优先主要是指成年异性间进行社交活动时的一个礼仪规范和礼仪原则。 28、会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事宗教以及其他共同关心的问题交换意见，洽谈协商。 29、民俗礼仪是指人们在社会生活中靠口头传播或行为方式传承的风俗习惯、爱好等富有特色的文化礼仪的总和 判断 1、“由”字脸：应选择宜表现额角宽度的发型，而中长发型较好。 2、“甲”字形脸：宜选择能遮盖宽前额的发型。 3、典型的午后礼服要佩蒂帽子提包，还要佩戴项链。 4、冷色、深色属收缩色，使人苗条 5、总体上要求正装色彩应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。 6、使用首饰要注意讲究规则：必要时可以一键首饰业不戴，若有意同事戴多种时，在数量上不要超过三种 7、伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示“请求”“拜托”之意。 8、亲密距离其语义为亲切、热烈 9、个人距离其语义为“亲切、友好” 10、社交空间，其语义为“严肃、庄重” 11、公共距离其语义为“自由、开放” 12、在实业界或公司中，在商务场合要求先将职位低的介绍给职位高的。 13、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手 14、一般来说，应使打电话的人先阁下电