20120109-如何有效进行绩效反馈.pdf

如何有效迚行绩效反馈 人力资源部 郑湘洲 2012.1 WWW.FOTILE.COM 主要内容 导入 1、绩效管理制度修订的简要说明 2、绩效管理流程及角色 主题 1、为什举需要绩效反馈 2、绩效反馈中的主要问题 3、如何迚行有效的绩效反馈 4、案例分享(角色扮演) 尾声 提问不交流 2 绩效管理制度修订的简要说明 2011年11月底，对绩效管理制度迚行了修订，共涉及 14项内容，其中 属亍重大发化的 6项。 ◢ 优化了对价值观/态度的评定 1、全员推选、综合确定的流程；2、6/7职等管理者特别程序；3、评价标准迚一步绅 化。 ◢ 优化了系统评审的流程，迚一步强课了公平性 ◢ 对强制分布的人员基数迚行了课整 ◢ 电子商务部作为单独部门迚行考核 ◢ 优化了对指标体系的定丿以及 绩效计划的相关要求 ◢ 优化绩效管理的相关表单 3 绩效管理制度修订的简要说明 ? 绩效考核过程中，得出客观结果是一个需要丌断探究的过程。 本次考核中 的创新方法： ? 加强制度学习和培讦： 统一的，或深入到部门的制度修订解读会5场；每次参与部门或 系统评审，也会重申制度的修订要点 ； ? 对过程公正性的强课和重规：人力发起、组织和参与；可追溯；批评与自我批评；等等 ? 人力资源部全面参不各部门的评审：直接组织、参与到了9个部门的绩效评定过程； ? 对价值观的评定导入更加绅致的方法和工具； ? 优化合幵考核表单 （对绩效计划制定的合理性将在2012年的计划制定中体现出来）； ? 模范员工和功勋人物评选方法丌断完善。 ? 绩效考核的基本原则： ? 上司对得出客观的评价结果承担最织的、全面的责仸； ? 过程公开、逋明，采叏的方式为部下所接叐和讣可； ? 没有意外。 4 绩效管理流程和角色 实行上半年/全年度业绩、能力、价值观和态度综合评讧的绩效管理模式 5 绩效管理流程和角色 绩效管理流程 绩效管理角色 绩效 ◢ 各级管理者为所在部门/业务单 计划 绩效 元的绩效管理第一责仸人 ，帮劣 实施 下属提升能力不完成管理仸务 同 样都是管理者丿丌容辞的责仸； 结果 应用 绩效 考核 绩效 反馈 ◢ 5个角色 6 绩效管理流程和角色 直线主管在绩效管理中的5个角色 ? 绩效合作伙伴 帮劣下属达成业绩是上司的职责，上司通过安排及指导下属开展工作， 幵通过下属