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海尔集团人力资源管理转型项目
—绩效辅导培训
IBM人力资本管理咨询
2008-4
IBM人力资本管理咨询服务
是否存在这样的问题与困惑：
绩效只有在要考核打分时才被想起来
管理者不知应如何做绩效辅导，辅导面
谈效果不理想
认为或担心辅导员工是增加了工作量和
管理压力
定期的绩效回顾流于形式
— 2 — 海尔集团人力资源管理转型 | 必威体育官网网址文件 ? Copyright IBM Corporation 2007
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本次培训的目的
9 了解绩效辅导的意义
9 掌握绩效辅导的流程与方法，成为
员工合格并优秀的教练与伙伴
9 掌握绩效辅导的工具与关键技巧，
避免陷入误区，轻松、成功地辅导
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目录
1 绩效辅导概述
2 绩效辅导方法
3 绩导沟通技巧
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什么是绩效
绩效(Performance)是员工围绕职位的应负责任，所达到的阶段性结果及其
工作表现。
绩效＝结果＋过程（取得未来优异绩效的行为与素质）
绩效＝做了什么（实际结果）＋能做什么（预期结果）
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什么是绩效管理、绩效考核
绩效管理是通过将员工个人目标和企业战
略目标相结合，并挖掘员工潜力，提高员
计划
工业绩来实现企业发展目标的一个不断循
环往复的过程。
辅导 环往复的过程。
辅导
辅导
辅导
绩效管理流程
激励激励激励
激励激励激励
绩效考核，是一种正式的员工评估制度，
评价 它通过系统的方法、原理来评定和测量员
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