海尔人力转型项目能力模型推广 （集团L2以上）-2007.11.ppt

人力资本管理咨询 2007-11;转型目标：优化人力资源管理成本，提升人力资源服务水平，提高人力资源管理效率，使人力资源成为海尔的核心竞争力;能力模型设计和应用的意义所在;IBM认为，造就有激情、活力、有能力的人才队伍，关键是形成“引”、“导”、“强化”的循环，即首先以一种清晰、简明、直接的方式表达企业对目标群体的期望，而且这种期望能够被理解认同和效仿学习；之后；配之以积极的评价手段鼓励和强化正确的发展;我们希望通过海尔能力模型组群设计和应用，引领广大海尔人进行符合企业需求的再造，为海尔的发展积蓄“后劲”;汇报议程;1;在海尔集团领导及员工的有力配合下，海尔集团领导力和员工核心能力素质模型设计及试点应用已取得初步成果;针对每一项能力，我们都将提供深入、全面的提升发展方法，这些工作将随着海尔人力资源转型项目的下一阶段安排逐步发展成型;通过使用结构性学习方法，将每次能力发展活动效用最大化;2;组织领导力：将战略和执行融汇贯通，从而赢得卓越业务表现的能力，它使某个组织与类似的组织有所差异，并更具有长期成功的可能;个人领导力(Competency)：区别于一般绩效，聚焦造就卓越表现的领导者的能力冰山;基于能力模型有效应用的要求，能力模型的设计须从战略的客观要求;文化的核心诉求；及高绩效员工的成功实践三个纬度进行综合分析和考量;洞察市场;准确解读《领导力核心能力素质模型辞典》是用好模型的第一步;;能力模型作为一个非常有效的工具，它清晰地表明了公司对员工行为的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值;3;下属眼中的我;此次能力评估是为了加强被评估者的自我认知能力，明晰近期能力发展方向;对象;反 馈 阶 段;根据评估数据分析，将产出“组织层面”和“个人层面（仅限领导力评估）”的《差异分析及提升建议报告》，为海尔提供加强认知，明晰能力发展的有效工具;反 馈 阶 段;如何进行有效的反馈？－－我们已经为您准备好沟通工具;4;管理风格与绩效之间的关系;;;积极的反馈;有效反馈可以在以下三方面提升管理者的工作： 员工关系：理解该如何处理上下级的关系 过程：调整工作开展的方式 结果：及时衡量“进程中”的工作业绩;反馈既是真诚的又是有帮助的;;Behavior Description描述行为、事实 明确清楚地告诉他到底做了些什么，利用实际的例子，不是简单概括，用客观和明确的词语描述行为 Express表达感受、结果 直接地表达感觉或对结果的描述，用平和的语气去表达，并询问对方的感觉或反映 Solicit or Suggest征询看法或建议 询问员工的意见或提出认为应该继续的行为或要更改的行为，建议要具体，是针对个人行为而非其个性 Talk about positive outcome指出正面的结果 指出该行为改变后的积极效果，对个人带来什么好处，探讨下一步的做法; “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。” “王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？” “小李，你的工作真棒” “小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省了半天的运输时间”;“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前，你是否能先给我讲一遍。” “张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。” “李明，我感觉你这个人有点保守，你很难与其他人沟通信息。” ???李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”;反馈技巧的典型应用环境;5;能力推广是海尔“人的再造”项目中第一个在全集团范围内实施的模块，是人力转型的重中之重。在时间紧任务重的条件下，高层领导的支持与配合是致胜的关键;能力推广需要各单位领导帮助;6;IBM人力资本管理咨询