PDCA的应用及案例分享选编.ppt

PDCA的应用及案例分享;主要内容;PDCA的内涵及实质;PDCA的提出; PDCA循环的基本特点;PDCA 四个阶段;PDCA循环的八个步骤;PDCA: 步步通-推进过程;PDCA的内涵及实质是什么;PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵;二、如何在实际工作中运用PDCA;医院为什么要做PDCA;医院为什么要做PDCA;医院为什么要做PDCA;2.可以从哪些方面着手做PDCA;3.各类型问题及事件的PDCA比较;3.各类型问题及事件的PDCA比较;3.各类型问题及事件的PDCA比较;3.各类型问题及事件的PDCA比较;三、PDCA实践案例分析;;;;;医保病人出院手续的办理时间没有 集中趋势，未呈现正态分布，说明 目前我院的出院手续办理流程是不 合理的。 ;;现状把握;全体圈员依据圈能力、经济性及可行性指标进行对策选定， 评价方式：优5分、可3分、差1分进行评价。圈员8名， 总分为120分，根据80/20法则96分以上为采用对策， 并根据其性质共整合为4个对策。;;对策内容： 请电脑工程师升级住院收费管理系统，对于自费药品或检查项目设置权限并有提示。 请电脑工程师升级住院收费管理系统，对于加床的床号在本科室的编制床号基础上进行叠加。 ;对策实施与检讨（一）; 下降 6.75%;;对策内容： 在对外工作的窗口办公电脑（1部）安装网卡，可上网登陆“海南新型农村合作医疗管理信息系统”，用于查询参加新农合的患者参保信息。 ;; 下降20.34%;;对策内容： 将工作场所中的所有物品分类，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。 将必要的物品分类并依规定的位置放置，摆放整齐，加一标示。 清除工作场所内的脏污，保持工作场所干净亮丽。 ;; 下降24.93%;;对策内容： 向院领导提出设置病区记账员的申请并获得批准。 对病区记账员进行岗前培训，内容包括医保政策、岗位职责与工作流程等，并进行考核后上岗。 由记账员在病区审核医保患者出院手续需提交的证件与材料，审核通过提交惠民医保办工作人员办理后，方通知患者前往惠民医保办窗口进行出院手续的办理，即对医保患者出院手续办理流程进行改造。;; 上升 8.15% ;下降20%;;目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% =（21.44-44.44）/（14.14-44.44）×100% =75.91%;效果确认;效果确认;效果确认;标准化;标准化;理想