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QCC13页规划选编
1.缘 由
1.1 2002年12月1日至17日,领航者咨询公司应奔辉公司之委托,实施基层监督人员工作教导及工作改善培训,不遗余力,且普遍获得肯定,总满意度为99%,足堪告慰;
1.2在领导与管理职责培训根基上,我们检讨之下发现缺少了支撑“快速成长”与“立竿见影”,“有形效果”的全面维持力量,如果不及时补强,此一初期的成果在不久之后可能又回到老方法上,化为乌有,因此,极切且迫切地需要推出“小集团的改善活动”,藉以达到“教、学、用”一体的“看得到”的“管理”与“管制”体系.因此,建议接着展开“品管圈活动”.
1.3 “品管圈”,是一种“基层员工的集团活动”,它的最大效果在激发“PDCA”及透过连续的过程与手法,改进及“解决问题”,这是一门结合与运用“品质手法”与“工程科学素养”的综合脑力激荡的思维过程活动,它的主要目的是促进“团队的共识与相互启发”.
1.4“品管圈”活动的成功因素,以本公司之研究,具有以下之关键要素:
1.4.1高层财力、设施及人力资源之充沛支援;
1.4.2指导员、圈长及种子队之扎实培养与适切扩充与展开.
1.4.3倒三角的培训理念,透过培训、个案研究、高阶领导小组的带领与指导,教育与训练兼顾,循序渐进的阶段规划,以致于“三年有成”,在三年后(即公元2005的年底)达到全组织全面及全员之三全之自主管理方式的品管圈活动.
5谨就以上主张,拟就本规划案.
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活动项目时间表
(甘特图)
活动项目2003年1月2003年10日15日20日25日1月2月3月4月5月6月7月计
划(P)提出
审查
核准
组织及展开准备
活动展开⊙
△
△
⊙△
⊙△
⊙△执
行(D)种子人员培训(2个圈)
1.1生产线(选定某作业)之质量/成本/效率及生产周期之改善
1.2后勤支援(建议优先选生产管制或仓储)之改善
圈会辅导(2个圈同时实施,主导与观摹轮调)
圈会发表(2个圈合并)
14小时×1次
⊙
6个月,(7小时×12次=84小时)
⊙
⊙4小时检
验(C)教学效果问卷
教学效果评估
建议改善及改善效果评估⊙
⊙
⊙改
善(A)执行改善
改善效果检讨
强固改善活动,并赋予适当的QCC讨论主题及目标
完善及核准QCC组织,规章与全面活动制度,列入日常管理项目之一⊙△
⊙△
⊙△
⊙△
⊙△
⊙△
⊙△
⊙△2/13
注: ⊙表示领航者公司负责 △表示奔辉公司负责3.活动项目的预期效果
(矩阵图)
活动项目目标量度
的指标预期效果活动展开后实际达成度记录﹤50%50-75%75-99%100%规划
准备
宣导
展开
选题
选定目标项目
收集数据及订出目标值
改善措施之达成度评估
检讨及改善
A.发表会
B.结训
C.庆祝成功进度
进度
进度
进度
适切性
急迫性
经济性
有效性
订出目标之指标,量度方法及目标
订出目标值
在品管圈讨论中制订及显示进度
如期完成
如期完成
如期完成
如期完成
由高、中、基三阶层人员一致认同及权责单位核准,藉以产生共识,必要时,由管理层指定主题
订出达成项目类别及目标值如附件一:“品管圈活动,各项改善类别及目标达成度评估”
在导入活动之后,圈会展开之初期,订出数据收集及分析方法,制定评鉴的量度基准
用试验方法及采用财务部费用评估资料,当作证据,取其公信力
如期完成
安排厂内发表会
聘请知名人士担任厂内评审员
发结训证书
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4.活动展开的教学组合
(系统图)
教学组合预期效果方式工具宣导(讲课)
个案研究
(角色扮演)
(品管圈活动指导)
发表会
(角色扮演)⊙扩大器
⊙投影机(LCD)
白板及笔
大型会议室(教室)
⊙教材
⊙全程录影或录音
⊙扩大器
⊙投影机(LCD)
白板及笔
教室
⊙教材
⊙全程录影或录音
⊙扩大器
⊙投影机(LCD)
白板及笔
大型会议室(教室)
⊙教材
⊙全程录影或录音
将课程录影或录音之后,剪辑成为公司长久性视听教材,降低成本,且能成为标准化之培训资源
成功个案
透过审查及核准后,转为全公司标准作业,扩大同类模式的效益,逐渐扩大效益,预计三年后(2005年12月)达到全组织全面全员的三全品管圈(QCC)活动
透过标准化作业,将提案或改善要点,纳入制度,成为日常自主管理长久遵守及维持水平注: ⊙表领航者公司提供 △表奔辉公司提供
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5.品管圈活动推行组织
主任委员: 总经理
品管圈推行委员会
副主任委员: 周经理/□□□
委 员: 各级主管
品管圈推行秘书处
专员
干事
香港地区(副主任委员)
大陆地区(副
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