QCCPPT模板选编.ppt

品管圈（QCC）活动成果报告;头脑风暴;圈的介绍 圈的组成 向日葵圈的组成（见表1-1） 表1-1 向日葵圈组成 ;蓝丝带是一个信念：Who I am makes a difference.;主题选定;选题理由;③对儿科病房而言：对病人实施更全面的护理，提升科室形象。 ④对领导而言：提高病人满意度，减少投诉，促进和谐。 ⑤对个人而言：轻松工作，促进身心健康，增进护患沟通。;QCC活动计划表 ;现况把握;表1-4住院病人对护理工作满意度调查表 同志：您好！ 为准确评价我科的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到你的大力支持。请您仔细阅读每一题，请根据您在住院期间的体验和感受，在您认为最合适的空格中打“√”。您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此中心感谢！ 知道 基本知道 不知道 满意 基本满意 不满意 您的孩子入院时，护士的接待方式您满意吗？ 入院时，护士有无介绍病区的环境及基本设备的使用？ 您知道科主任、护士长和您的责任护士吗？ 对病房的环境整洁是否满意？ 勤工阿姨是否能及时进行卫生处置？ 您对护士的打针技术满意吗？ 当您的孩子静滴时，护士经常来巡视并能随时呼叫到护士吗？ 您是否了解患儿所用药物的作用及不良反应? 护士了解您孩子的饮食情况，并对饮食情况做出指导吗？ 对您的孩子护理的整个工作流程觉得是否合理？ 您认为治疗时间（如雾化吸入、注射、健康宣教等）是否合适？ 当您有疑问或困难时，护士能耐合理解答吗？ 护士为您做疾病护理指导（如拍背、发热的护理）时，您能理解接受吗？ 您对护士的仪表仪容是否满意? 您对催款方式、时间是否满意？ 对病区功能区域的设置是否合理？ 病区是否需要增加其它设施？（请提宝贵意见） 其它意见： 谢谢您的配合！祝您愉快！ 北仑区中医院儿科 ;数据收集结果分析 本次品管圈活动数据收集与分析（见表1-5） ;表1-5 满意度调查汇总表;项目;改善前柏拉图（见图2-1）;查检数据显示，导致儿???病人对病房护士工作不满意的因素主要有：;目标设定;解析;家长对患儿所用药物的作用和副作用不了解要因选定表;14;对策拟定;D 药品种类多 　 　;对策实施与检讨;表1-7 对策的实施与检讨（一）;表1-8 对策的实施与检讨（二）;;表1-9 对策的实施与检讨（三）;;表1-10 对策的实施与检讨（四）;;表1-11 对策的实施与检讨（五）;效果确认;改善前后柏拉图;目标达标率;十. 标准化（一）;内容： 新病人入院，由主班负责接待病人。 根据病人病情、年龄、选择合适床单位。 测量体温、体重，询问过敏史。制作病例、床头卡、手腕带。处理需迫切解决的护理问题。 主班核对医嘱，确认医嘱正确有效，处理电脑上医嘱。 责班护士严格执行医嘱，注意三查七对。做好记录。 环境相对安静，家属情绪稳定，有一定的知识文化，能够理解沟通。告知病人住院须知及注意事项。携带相关宣教内容的册子，供家长翻阅。宣教时应用通俗易懂的语言，放慢语速。给家长做正确的叩背示范，直至掌握。 注意事项 无 附则 1.实施日期 本标准操作流程2011年11月30日正式实施。 2.修订依据 若工作流程有所更动时，则本标准随之修正。;十一. 检讨与改进;