如何与员工沟通讲解.ppt

如何与员工沟通;目 录;在开始之前…;一、如何与新员工沟通;头脑风暴;新员工感受——陌生的世界; 如何让新员工感受到大家庭温暖？; 一天下午，部门分来的7名新员工。主管在办公室对她们进行一个简短的教育。 讲完话后，就让生产线的班长来带她们上现场，其中一个女孩开口说话：“我想去做**的那个班组上班”。 班长一听不太高兴，回答她：“去哪里上班不是由你说了算，要根据我们的安排来定。”女孩又说：“我是XX介绍来的，她也在那个班组”。 班长马上说：“谁介绍你进来都一样，我们都要根据需要来安排工作，你们要学会服从和配合！好了，不要再说啦，先上去干着再说”;班长处理女孩这一要求的方法对吗？ 如果不能满足她的要求，你会如何处理这个问题？;为什么新员工离职率最高？;新员工的3天管理新员工的30天管理新员工的3个月管理;《云梯49》团队怎样欢迎新人？;你是如何迎接新员工;接待和培训新员工，上级必做的六件事; 新员工领取第一份工资;适应、习惯;二、如何与优秀员工沟通;你了解优秀的员工么？;人材盘点;头脑风暴;解决优秀员工不良情绪的ABC法则;案例;*;三、如何与问题员工沟通;你眼中的问题员工; 邓勇是85年出生，在公司三年来工作都很敬业，经验也很丰富，公司本应该给他晋升主任的机会，但由于他性格内向，不擅长言辞，平时喜欢一个人独立工作，不喜欢与人沟通，因此没有晋升。 主任张华入职刚1年，由于上级昨天一直在等待软件测试结果，今天早上一来上班他分配邓勇做软件测试并尽快出报告。邓勇没有理会他。张主任见他这样，非常不高兴。命令邓勇说：“如果你今天下班前交不出测试报告，你就应该对你的后果负全部责任。” 邓勇大吼道：“老子比你能力强，你有本事你去测试，我今天就是不交报告，你想怎么样？我们部门有5人，你为何偏偏找我做？我明天就辞职不干了，说完把门一关就走出了办公室” 张主任为此事伤透了脑筋，自己该怎么办呢？ ;张主任的命令为何失败了？如何才能搞好上下级之间的关系？何留住技术人才？;什么是问题员工;能够接纳??人 不论他们是怎样的人 也是一种很难能可贵的品质 放弃一个人需要付出很大的代价! ;哭泣的李小玉;;丘显斌为了你表扬胡文钦的事，大表不满。他向你诉说： 奖励胡文钦是毫无根据的。他自认对工作的投入、贡献 良多。事实上，你知道丘显斌没贡献可言。你应该：;? 说了;? 正面的角度看待诉怨;? 要有完整的工作表现记录; 你对下属的期望 尽责，尤其在上级弱项处和最需要的时候给予支持执行指令， 承诺　　　　　　　　 定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧，理解上级、敢挑重担、提出建议 通信息 ;你可以正当地要求上司; 容忍差异 首先要考虑自己能为公司，能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻视他们 树立内部服务观念。你的内部顾客对你满意不满意会通过各种方式传达给你的外部顾客 了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方能够理解的“语言”; 同事需要 沟通行为 尊重 多倾听对方意见，重视对方意见，不背 后议论 合作 主动提供信息，沟通本部意见 帮助 给予支持 理解 宽容、豁达;沟通+人心 ;感谢你的参与！