如何当好班组长PPT讲解.ppt

如何当好班组长;第一讲 班组长在企业管理中的作用;班组长对三个阶层的人员不同的立场;二、班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低劳动成本 防止工伤和重大事故的发生;三、组长的重要作用 1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。 ;四、班组长的职责 1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋 ;第二讲 班组长的现状和基本标准;二、角色认知 1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 ;下级对上级的期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉;三、成就动机;四、技能要求 1、对于管理层的技能要求 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力;2、不同管理层的三项权重比例 ;3、中国传统思想对管理者的要求 ;第三讲 如何做计划;二、确立目标;三、拟订计划 1、征求部署意见的两个原则 独立性原则 排斥性原则 ;2、员工参与度 ;四、计划的制定 1、优种选优，好中选好。 2、方案不错条件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现。 3、几种草案都不好，从不好的方案中选择相对较好的。;四、计划的实施 1、浴盆曲线规律;2、改变计划的原则 积极原则 慎重原则;第四讲 如何组织生产;二、如何执行规章制度 1、严格执行各项规章制度 强化管理，案例 2、执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽 对事不对人;三、流程再造 流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化;四、如何决断 1、决断的特点 2、组员请示的问题 3、非规范化问题;五、如何用人 1、量才使用，扬长避短 2、容短 3、容长;六、如何协调 （一）个体的心理学涵义 1、个体的心理学涵义 2、个性的差异 气质 性??? 能力 兴趣 3、情绪;影响情绪的要素;（二）、群体心理 1、群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性;2、群体心理的功能 整合功能 显示器功能 警示功能 影响士气的功能 ;3、根据群体心理特点建立相关机制 建立良好的反馈机制 建立良好的调整机制 建立良好的诱导机制;（三）提高沟通技巧 1、影响沟通的障碍 语言障碍 知识经验差距产生的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当;2、加强与员工沟通的“四解两容” 了解 理解 谅解 和解 容人 容事;3、P-A-C理论 P状态（Parents），家长状态 A状态（Adult），成人状态 C状态（Child），儿童状态 ;4、交流状态 互补式;七、监督控制 1、监督和检查 监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合 质量控制点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突管理 ;八、如何对待非正式小群体 1、非正式小群体出现的原因及特点 非正式小群体出现的原因 非正式小群体的特点 2、如何对待非正式小群体;第五讲 班组长的权利和管理原则;（二）班组管理的原则——管理无小事 ;二、班组长的权利 1、权利类型 奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素;2、如何提高影响力 力服 才服 德服;3、做个领导型的管理者;第六讲 权变管理理论;菲德勒图;根据这一理论，要提高工作效率有两种方式： 1、改变领导方式，以适应特定的环境。 2、改变领导环境，以适应领导者的方式。;二、领导方式与下级成熟度关系图;三、领导者成熟度和下级成熟度关系图;四种管理方式： ◆命令。 指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。 ◆说服。 指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 ◆参与。 指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 ◆授权。 指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。;管理方格图;第七讲 激励理论的运用;二、双因素理论 赫茨伯格将激励的因素分为两类：保健与激励的因素。 ;保健因素 保健因素包括公司的制度和政策、人际关系、工资福利、个人生活、工作条件等各个方面。;激励因素 ?1．领导对员工的赏识 赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、动作都会给员工以极大的激励。例如“小王你干得不错”，听到这句话，小王今天上午的心情一定会非常好。上级一个赞许的目光，甚至在适当的场合中对下级轻轻拍一拍肩膀，会让下级觉得自己的工作得到