如何接听电话讲解.ppt

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2017-04-20 发布于湖北
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如何接听电话讲解

如何接听电话;接电话;技巧一:检查你打电话的态度;技巧二：迅速接听并随时准备处理来电。;技巧三:使用礼貌称呼;技巧四:避免不必要的电话转接;技巧五：谈话得体有效;技巧六:说话清楚明确,自然而愉快;技巧七：保持微笑。;技巧八：在挂断电话前要确信谈话已结束。;技巧九:准确迅速做好留言.;二、如何让顾客等候;三、如何转接电话;五、如何结束通话;谢谢大家，