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Chapter9 项目沟通管理
;;;;信息传播的过程;沟通的难点—有效的信息发送 ;沟通的难点—有效的信息发送 ;;;交流互动;交流互动;双 向 沟 通 ;项目经理的沟通的方向;沟通的类型;沟通渠道;;;非正式沟通渠道 ;;;沟 通 的方式方法 ;注 意 说 话 的 语 气 ;非言语性信息沟通渠道 ——传递思想、情感 ;有效沟通的障碍;项目经理应该具有以下几种交流技能;沟通的重要性;;项目沟通管理的过程;过程一:沟通计划编制;项目沟通计划的内容;过程二:信息发送;信息发送的形式;演讲;演讲时间安排;演讲技能;会议;谈判;与谈判有关的问题;过程三:绩效报告 ;过程四:管理收尾 ;;培养协作精神 ;提高自身的职业素质;学会在团队内沟通;聆 听 的 原 则 ;人际风格沟通;;;;
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