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管理信息系统期末复习 选择、填空、名词解释、简答、综合 第一章 信息系统和管理 1、信息 （1）信息的概念：是关于客观事实的可通信的知识。1、信息是客观世界各种事物的特征的反映；2、信息是可以通讯的；3、信息形成知识； 信息的性质：事实性、时效性、不完整性、等级性，变换性，价值性。 （2）信息的度量： 例：某离散信源由1，2，3，4四种符号组成，其概率为: 求信源的信息量。 解: 一枚硬币抛向空中再下落，其为正面、反面的概率各为0.5。故一枚硬币的下落情况所包含的信息量为： 试计算这一情况的信息量，并写出度量信息的单位： 为庆祝元旦，家家乐超市在2012年1月1日派发了10000张奖劵，其中有8张有奖，且这8张均匀分布在这10000张中，试求这10000张奖劵所包含的“有奖”的平均信息量。 解：由于有奖奖票均匀分布在每张奖票中，所以奖票中奖的概率为： 故“这些奖票有奖”所包含的信息量为： 系统 （1）、系统的概念：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。 信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 （2）、信息系统的发展阶段，每一发展阶段的特点： 1）电子数据处理系统（EDPS）：数据处理的计算机化（面向单项数据的信息系统） 2）管理信息系统（MIS）：高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。（面向管理的信息系统） 3）决策支持系统（DSS）：是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息；是把数据库处理与经济管理数据模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统（面向决策的信息系统） 4）信息系统的发展：信息系统网络化 （3）、信息系统和管理 1）信息系统和管理的关系：信息系统是辅助管理、决策的重要手段。管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。 2）信息系统对几大职能（计划、领导和组织、控制）支持 ① 信息系统对计划的支持：支持计划编制中的反复试算；支持对计划数据的快速、准确存取；支持计划的基础——预测；支持计划的优化 ② 信息系统对组织职能和领导职能的支持：信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。 降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。 ③ 信息系统对控制职能的支持：行为控制；人员素质控制；质量控制；其他控制，如库存控制（控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。） 管理信息系统概论 1、管理信息系统的概念 （1）管理信息系统的定义：①是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；②不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，也是一个社会技术系统；③通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。（最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。） （2）特点： ①是一个为管理决策服务的信息系统；②一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；③一个人机结合的系统；④一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；⑤多学科交叉形成的边缘学科 （3）分类：①按功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上分为：业务信息系统、管理信息系统、决策信息系统；②按系统功能和服务对象分为：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业型管理信息系统 信息技术 （1）数据处理的概念：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一