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TWI怎样进行工作教导选编
第九單元 怎樣進行工作教導~從日本海軍將領山本五十六育才術談起;壹、前言: 要人做事,先給目標、 方針及規範,以免誤導;貳、工作教導的目的: ;叁、工作教導的原則 ;肆、工作教導的要領; (1) 做給他看(KNOW-HOW)
(2) 說給他聽(KNOW-WHY)
(3) 讓他做做看(TRY CHECK)
(4) 誇獎一番(FEELING-SONG)
;(二)美國麥當勞訓練人員技法 ; (三)活用工作績效=工作意願
(A)×工作能力(B)×工作
激勵(因材施教)
(四)台灣三和塑膠公司訓練品管
人員的技法: 實物點檢法。;伍、活用口訣技巧,利用職場內隨機 教育與職場外的整體啟發。 ; (5) 三摸:
(6) 三現:
(7) 三心:
(8) 三不: ; 陸、真正瞭解「教」與「學」 的互動過程:;(一) 部屬學習的過程: ?;(二)管理者的指導過程: ;(三)教育的四個階段: ;柒、培育部屬的關鍵在一些 工作教導的做法上: ?;(1) 交待責任後能給予支援。
(2) 指導工作很詳細
(3) 親切解答疑問並詳細告知公司情形
(4) 對交辦的工作能給部屬建設性的評價
(5) 能做好榜樣(知行合一)
(6) 給予解決問題的機會, 使部屬覺得
工作有意義 ;(二)這些失敗經驗您揚棄了嗎?! ;(4) 不告訴部屬必要的信息,對部屬
的疑問也不好好答覆。
(5) 什麼都不幫忙。
(6) 做事馬虎,當不好的榜樣。
(7) 獨佔「權」「利」, 卻不肯盡
支援部屬,排除障礙的責任。 ;捌、您是一位懂得培育部屬的好 主管嗎? (自我查核表的點檢與思考);(1) 能使部屬參與計劃、產生工作熱誠。
□是 □否
(2) 能在計劃時就使部屬參與, 並給予明確
權責。 □是 □否
(3) 能明確指示方針, 但對細節絕不干涉。
□是 □否
(4) 能將大部份的工作託付予部屬去完成。
□是 □否
(5) 能當部屬沒工作做而困擾時, 會交待他
做必要的事。 □是 □否; (二)工作進行中的支援 ;(5)當部屬有困難或無法突破時,
會傾聽部屬的不滿 □是 □否
(6)會針對部屬現在缺什麼, 將來
需要什麼做長期培養的考慮
□是 □否
(7)積極為部屬製造「自我啟發」
的機會 □是 □否
(8)即使是個人問題, 也能不厭其
煩地為部屬出主意 □是 □否 ?;(三)工作實績的評價與反省 ;(3) 不只對結果, 同時也對條件及
過程加以評價 □是 □否
(4) 會給部屬好的評價, 並肯託負
重要的工作 □是 □否
(5) 會給部屬升級或輪調機會
□是 □否
(6) 對部屬的建議及意見絕不回絕
□是 □否 ; (四)主管的基本態度與人生觀: ;(4) 具有積極解決問題的活動力
□是 □否
(5) 時時存有問題意識,
想動腦筋改變什麼
□是 □否
(6) 希望與部屬一起工作,一起
娛樂, 又肯傾聽部屬的意見
□是 □否 ;(7)對部屬不偏心,能客觀接受他人意見
□是 □否
(8)絕不用「沒聽過」、「不知道」的藉口
來轉嫁責任
□是 □否 ?
(9)言行一致能遵守諾言
□是 □否 ;(10)不在背後說他人的壞話
□是 □否
(11)不僅關心部門的業績,更能撥出
時間培育部屬
□是 □否
(12)不僅告訴部屬要多學多做,自己
也能率先學習和力行
□是 □否 ;玖、影響工作教導與學習的 四大因素: ;拾、影響部屬學習行為成敗的 三
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