MTP培训管理教材.ppt

管理MTP培训;课程架构;课程架构;课程架构;管 理;第一章 管理的角色与原则;第一章 管理的角色与原则;第一章 管理的角色与原则;第一章 管理的角色与原则;第一章 管理的角色与原则;第一章 管理的角色与原则;第二章 有效发挥组织效能;第二章 有效发挥组织效能;第二章 有效发挥组织效能;第二章 有效发挥组织效能;第二章 有效发挥组织效能;四 原则三 ~ 授权的运用;四 原则三 ~ 授权的运用;第二章 有效发挥组织效能;管 理;第三章 计划与执行;第三章 计划与执行;第三章 计划与执行;第三章 计划与执行;第三章 计划与执行;第四章 控制与问题发现;第四章 控制与问题发现;第四章 控制与问题发现;第四章 控制与问题发现;第四章 控制与问题发现;第四章 控制与问题发现;管 理;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第五章 部属培育与指导;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第六章 组织沟通技巧;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;第七章 掌握人性的激励;管 理;第八章 管理迈向领导;二、MTP的管理药材;二、M —意识层面;药材;三、 T—事的层面;药材;四、 P—人的层面;药材;药材;案例一 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好像生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以在他脸上出现，取代的是忧容满面、心事重重的样子，身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解一下是什么原因？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： “上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是噩梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在被责骂的机会却比赞赏来的多。工作压力更是大；过去我做好自己的动作，按时上下班，轻松自在，现在每天除了要担心工作的进度，还要应付上级还有其它部门突如其来的要求，更糟的是，以前的伙伴和朋友一样，现在他们和我不但有距离，甚至还有些被排斥的感觉。总而言之，自己有活要干，还要看好下属的事，没做好都算我头上。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉!你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？” 问题 造成陈五如此烦恼的因素是什么？;案例二 马经理请李主管到办公室，告诉他：“培训中心最近要对全销售的人进行R123新 机型的产品知识培训课程，你那有好几位这方面的高手，你想想看请哪一位负责撰写 课程大纲及计划，下星期一之前要提出来交培训部参考。”李主管说：“没问题，我 可以找小赵负责，他的技术没问题，这个机型他闭着眼睛都能说。” 到了第二周的周一下班前，经理问李主管：“怎么上星期交待的课程计划我还没 看到？人家培训都在催了。” 李主管说：“报告经理，还没做好，可能要等到明天才能完成哦。” 经理不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 李主管面带难色回答：“经理，我也没有办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五又到外地出差，我也一直催他，可是他的个性 偏偏又是慢郎中，唉！现在的年轻人实在缺乏责任感啊!所以才会延误时间。” ? 问题 请分析李主管最后这段话中，有哪些问题存在？;案例三 蓝月瑛小姐在客服部工作已有三年，刚进公司时只是负责行政管理、文件管理及会议数据准备等工作的基层文员，她工作认真，积极主动，配合度高，尤其计算机操作能力更是全公司的佼佼者。而且不断滴进修取得学位，又因为表现优异，因此在最近获得职务调整，担任客服务人员，负责某区的客户服务。而其原有职务由董玉祺小姐接任。 某日，该部叶经理讲蓝小姐找来说：“今天早上开会，老总交接我们部门要讲所有客户资料配合现在新的系统，全部转换到新的数据库内，同时还要趁此查核并更新客户资料。而且必须在一个月内完成，这项工作照理说应该是董小姐的职务，但你也知道她对整个操作系统没你熟悉，对软件的运用也没你熟练，更别提打字编排速度了，因此我想还是得请你负责啰。反正这项工作一个月就可以全部完成，对你现在的工作影响应该也不大，你就辛苦多加点班，我会额外特别为你申请一笔奖金的，拜托你了