关于居民提出入户安装问题解答.doc

关于居民提出相关问题的解答 1：我家已经交费很多日子了，为何还没安装，什么时间给我家安装？ 答：安装人员正在你们小区入户安装，由于施工单位有自己的安装计划和人员安排，他们现正在安装X栋楼，只要是已缴费的住户，我们公司一定会督促施工单位尽快去你们楼栋入户安装，请你耐心等等。 2：我家燃气表已经安装很多日子了，我家（或我们小区）什么时间通气？ 答：安装人员正在你们小区入户安装和安全检测，由于部分住户在入户安装时家中没有人，致使你们小区的安全检查工作还未完成，等你们小区的安全检查办好了，就会提前在你们小区贴通知的，请耐心等几天。 3：我们小区已经通气了，为什么我家还没通气？我家什么时间通气？ 答：我公司现在正给你们小区X栋楼通气。因为给每栋楼通气前还要再做一次安全检查（国家燃气法规强制性规定），按照公司的通气计划，（只要每???楼达到国家规定的安全要求）陆续都会尽快通气，请耐心等等。 4：我家的燃气表已经安装好了，燃气灶怎么办（或燃气灶你们公司啥时间来改）？大理石的洞谁管（谁打）？软管谁连接？ 答：你们家的燃气灶使用几年了（如果时间很长，建议买天然气专用灶）？在没有通知你们楼栋通气前，请先不要急着改装燃气灶。我公司没有改装燃气灶这项工作，请你们跟卖燃气灶的商家（或专门改装燃气灶的人员）联系，他们有改装燃气灶的专业人员。 我公司没有安排此项工作，你家大理石的洞请跟专门打大理石洞的人联系。 在你家通气时，就会有人帮助连接软管的。 5：我们家要求（特殊住户）按照我家的想法安装或我们家要求改管线安装（少数厨房位置改变的住户）。 答：现在施工人员是按照设计图纸和国家燃气法规强制性规定进行施工安装的，你们家的情况如果符合国家燃气法规强制性规定，就需要设计单位单另出设计图，同时施工单位还要向我公司核算新增加的施工成本，因此短时间内无法解决你家的问题。 沙湾县汇金燃气有限责任公司