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销售顾问实战话题研讨;Rolls-Royce客户的常规模型;Rolls-Royce客户的常规模型;我们知道接待的是谁吗？;活动1： 请回顾您在销售过程中接待过的您认为身价最高的三位客户： 请帮我们介绍一下这位客户的背景信息。 同时请描述出这位客户在购车过程中，哪些细节给您留下深刻印象？;推算客户身价的N个维度;资产包括： 车辆：来店交通工具、车辆数量、车辆总价、每年保养使用费用、 房产：房产数量、房产总价值、装潢费用、 私人收藏：金银财宝、文玩字画收藏、私人存款、 年消费：家庭固定开支、不固定的消费（宴请、置装费、零花钱、 请客、送礼、消费场所、个人爱好……） 行业属性;资产包括： 车辆：来店交通工具、车辆数量、车辆总价、每年保养使用费用、 房产：房产数量、房产总价值、装潢费用、 私人收藏：金银财宝、文玩字画收藏、私人存款、 年消费：家???固定开支、不固定的消费（宴请、置装费、零花钱、 请客、送礼、消费场所、个人爱好……） 行业属性 固定资产对销售顾问没有任何作用！;资产包括： 车辆：来店交通工具、车辆数量、车辆总价、每年保养使用费用、 房产：房产数量、房产总价值、装潢费用、 私人收藏：金银财宝、文玩字画收藏、私人存款、 年消费：家庭固定开支、不固定的消费（宴请、置装费、零花钱、 请客、送礼、消费场所、个人爱好……） 行业属性 客户现金为王！ 估算一下客户的流动资金吧～;进一步了解我们Rolls-Royce的客户;Rolls-Royce客户成功的效率;了解Rolls-Royce客户的身价对我们销售顾问的意义？;通过对常规客户的资产分析您得到怎样的结论呢？ 1、……； 2、……； 3、……； 4、……； 5、……； 6、……； 7、…… ;通过对常规客户的资产分析您得到怎样的结论呢？ 1、调整我们接待Rolls-Royce尊贵客户的心态； 2、懂得更加尊重每位Rolls-Royce尊贵的客户； 3、懂得客户对我们服务的期望值很高； 4、理解接待Rolls-Royce客户需要自己拥有特殊的技术技巧； 5、……； 6、……； 7、…… ;活动3： 请各位总结出Rolls-Royce客户对于销售顾问的工作、生活、未来具体有哪些好处？ 每个方面至少写出三项具体的好处，并举例说明。 ;活动3： 请各位总结出Rolls-Royce客户对于销售顾问的工作、生活、未来具体有哪些好处？ 每个方面至少写出三项具体的好处，并举例说明。 ;活动3： 请各位总结出Rolls-Royce客户对于销售顾问的工作、生活、未来具体有哪些好处？ 每个方面至少写出三项具体的好处，并举例说明。 1、理解“施主”的概念； 2、是我们可以很好利用的生活、社交平台； 3、未来学习的榜样； ;多维度看“销售三要素”;多维度看“销售三要素”;我们在客户心中的感觉与形象;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;Rolls-Royce客户对我们服务的期望;我们怎样的服务更能打动客户呢？ ;活动5： 请各位描述出展厅接待的客户中令您最难忘的接待经历？ 接触客户中最难忘的一段故事 ;接待Rolls-Royce客户频道;我们与客户沟通的频道 你知道谁在接待你吗？ 我们对： BMW顾问形象？ ;我们与客户沟通的频道 你知道谁在接待你吗？ 我们对： M顾问形象？ ;和客户沟通应该是什么样的频道？ 我们期待Rolls-Royce顾问形象;和客户沟通应该是什么样的频道？ 我们期待Rolls-Royce顾问形象 我们如何“委婉拒绝”不属于Rolls-Royce的客人？;集体探讨1： 客户一进门就杀价如何应对？ 客户这样的表现我们的解读是什么？ 这是客户疑虑的弦外之音是什么？ 如何化解引入流程？ ;集体探讨2： 客人在犹豫不决时，可买可不买 客户这样的表现我们的解读是什么？ 这时客户疑虑的弦外之音是什么？ 如何化解引导成交？ ;集体探讨3： 客户担心产品过于高调张扬怎样处理？ 客户这样的表现我们的解读是什么？ 这时客户疑虑的弦外之音是什么？ 如何化解引导成交？ ;我们的客户在哪里？;我们的客户在哪里？;活动6： 请描述一下您印象深刻的拜访客户的过程吧？;Rolls-Royce客户特殊的购买决策群体： 决策人 影响者 使用人 采购人 看门人（秘书、高级私人助理） 教练 ;购买决策群体各自的需求有哪些？ ;R