质量与安全习题答案课后答案.doc

复习思考题参考答案（仅供参考） 第一章： 一、填空题 1.（数理统计方法）、（社会心理学）、（行为科学） 2.（产品） 3.（水平）、（完善水平） 4.（决策质量）、（设计质量） 5.（施工过程中）、（工作质量） 二、多项选择题 1. B.C.D 2.A.B.C.D 3.A.B 4.A.B.C.D.E 5.B.C.D.E 三、简答题 1．质量管理发展经过了哪几个阶段？ 答：1.质量检验阶段(20世纪20～40年代) 2.统计质量管理阶段(20世纪40～50年代) 3.全面质量管理阶段(20世纪60年代以后) 什么叫全面质量管理？ 答： 全面质量管理阶段的特点是针对不同企业的生产条件、工作环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法以及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理，建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节加以管理，做到全面运行和控制。 全面质量管理的核心是什么？ 答：全面质量管理的核心是“三全”管理；是指全过程、全员、全企业的质量管理。 全面质量管理具有那些基本观点？ 答：(1)全面质量的观点(2)为用户服务的观点(3)预防为主的观点(4)用数据说话的观点 如何概括工程质量的重要性？ 答：可以用“工程质量、人命关天、质量责任、重重于泰山”来概括。 6.我国现行的工程质量管理法规有哪些？ 答：自1998年以来，我国相继颁布了《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《工程建设标准强制性条文》、《建设工程质量监督机构监督工作指南》、《GB／T 19000—2000》等一系列必威体育精装版的法律法规。 第二章 一、填空题 1.（管理水平）、（满意程度）、（持续成功） 2.（增加顾客）、（其它相关方满意） 3.（实现质量目标）、（持续改进所需的资源） 4.（承诺）、（追求） 5.（运行过程）、（相关资源） 二、多项选择题 1. BCDE 2.ABDE 3.ABCE 4.ABDE 5.ABD 三、简答题 什么是ISO 9000族标准? 答： ISO9000族标准是由ISO/TC176质量保证技术委员会编制的，由国际标准化组织（ISO）批准、发布的有关质量管理和质量保证的一整套国际标准的总称。 我国GB/T 19000—2000族国家标准的核心标准是哪几个？ 答： 4个核心标准： ——ISO 9000《质量管理体系一基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 ——ISO 9001《质量管理体系一要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ——ISO 9004《质量管理体系一业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和改进两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。 ——ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。 八项质量管理原则有哪些？ 答：(1)以顾客为关注焦点(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法 (6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系 质量管理体系的概念是什么? 答：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系建立的具体要求有哪些？ 答：质量管理体系建立是企业按照八项质量管理原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件及质量记录等体系文件，确定企业在生产（或服务）全过程的作业内容、程序要求和工作标准，并将质量目标分解到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。 质量管理体系文件的构成有哪几部分？ 答：⑴.质量方针和质量目标 ⑵.质量手册 ⑶.程序文件 ⑷.质量记录 第三章 一、填空题 1.（人）、（机）、（料）、（法）、（环） 2.（工作质量） 3.（质量要求）、（作业技术） 4.（决策者）、（管理者）、（执行者） 二、多项选择题 1.ABCD 2.BCD 3.ANCD 4.ABCDE 5.ABD 简答题 工程项目质量包括哪些方面? 答：适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。 工程项目质量具有哪些特点? 答：⑴．影响质量的因素多 ⑵．容易产生质量变异 ⑶．容易产生第一、二判断错误 ⑷．质量检查不能解体、拆卸 ⑸．质量要受投资、进度的制约 什么是工序质量控制?什么是质量控制点? 答：工序质量控制就是对工序活动条件和工序活动效果的质量控制，来实现对整个施工过程的质量的控制。质量控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点、或关键部位、或薄弱环节。 施工单位质量控制有哪些方