超赢软件的常见问题.doc

一：软件安装方面的问题 1.软件安装 软件安装的一些要求： 1.要使用windows2000操作系统，必须要安装相应的2000系统的sp4补丁。 最好是用直接带有补丁的安装光盘进行安装，而且安装系统的光盘公司要统一 2.要使选择用windows xp系统，必须安装相应的xp系统的sp2补丁。 最好是用直接带有补丁的安装光盘进行安装，而且安装系统的光盘公司要统一 3.安装SQLSERVER2000数据库管理系统，必须安装相应的sp3以上的补丁。 注意：当安装软件的时候如果提示压缩包已经损坏，或者是有些文件不能正常访问，请重新更换安装程序重新安装软件。 2.修复安装 运行安装程序，如果已经安装了这个版本的软件，安装程序会检测出来，并提示您是修改/修复/删除软件，选择修复，就是修复安装软件了。 在软件的修复安装过程会弹出来一些提示，需要勾选不再显示此信息复选框，然后点???。 修复安装主要是修复一些已经损坏或者丢失的文件，不会去修复数据库和覆盖数据库，所以使用修复安装软件的时候不用备份数据，如果是升级软件，请备份好数据之后再修复安装软件。 3.SQLSERVER2000数据库管理系统的安装一定要注意安装的时候选择安装到本地系统用户和验证模式选择为windows和SQLSERVER的混合验证模式，设置了密码一定要牢记。 4. 怎样确定SQLSERVER2000数据库管理系统的补丁情况 鼠标右键单击屏幕右下角“服务管理器”图标，然后点击“关于”， 如果版本是8.00.194则还没装sp3， 如果版本是8.00.760则是已经装了sp3 如果版本是8.00.2039则是已经装了sp4 二：软件使用过程中的常见问题1. 增加网络,新建账套后进入新建帐套，软件会出现-75错误代码?如何解决?答: 这是因为新建立的帐套还没有在服务器上启动，你可以先停止软件服务管理器,再重新启动就可以解决了;2. 单据打印的时候，不想打印后面没有数据的空行。答:在单据设计窗口中,点击格式—选项,然后在删除多余行前面打上勾就行;? ?3. 在商品类别管理中，有些商品类别无法展开显示？答：是部分商品类别名称太长，找到后修改短些就可以了。? ? 4. 商品负库存是怎么造成的？答：商品的入库总和(采购入库，盘盈等)小于商品的出库总和(批发销售、零售等)就会产生商品负库存， 商品负库存会对商品的成本影响很大， 很多时候造成负成本、 库存数量为零但库存金额还有的现象， 我们建议最好不要允许负库存操作。??5. 前台小票只打印了一半就或者打印了一部分就不打印了答：要是打印端口选择端口打印方式，请删除所有安装的打印机驱动就可以正常打印了6. 前台打印中文部分都是乱码，数字正常答：打印机不支持中文字库，所以不能打印中文。??7．我在建立好了商品资料，发现有些商品编码不是很好，我想修改怎么修操作？答：想修改编码必须是在我们软件还没有开帐的情况下才可以的，具体方法如下：修改系统配置1-修改商品编码选择-未开帐可以修改编码就可以了? ?8．我已经开帐了，已经发生业务了，但我有一些商品的库存期初没有输入怎么办？答：对于此种情况再返回开帐状态，输入期初库存数是不可以的；但可以在库存管理中，使用“非进货入库单”输入商品相应的库存数? ? 9．请问软件采用哪中库存结算方式？答：软件采用的是移动加权平均法核算库存单价。10.增强SQL版本的保质期怎么用。? ?? ? 答：分两步才可以实现保质期的功能。1.在商品档案中添加商品的保质天数。2.在录入进货单是填写商品的生产日期（注意：生产日期软件默认是没有显示出来的，要在栏目中勾选出来才可以显示），填写了生产日期，失效日期会根据商品档案里设置的保质天数自动生成。进货单保存了之后，软件就会跟踪提醒将要失效的商品出来11.我们软件的会员卡自动升级功能怎么使用？答：首先设置会员卡类别，再设置会员卡升级条件，会员卡达到条件之后会在零售过帐的时候会自动把达到条件的会员卡升级为符合条件的级别，条件如果满足下个等级可以直接升级到下个级别。12.盈亏数量是怎样得出来的，商品电脑库存为负应怎样解决？答：（1）盈亏数量是电脑库存与实盘数量之差的结果。（2）商品的电脑库存为负，应找出它为负的原因，如这个商品从来就没有做过入库但前台又在销售，它的库存肯定为负，这时可以通过重新做入库单或用其它单做入库处理。13.为什么我的零售日毛利按最后进价和移动均价核算出来的销售金额不一样答：因为两种核算方式采用的库存成本不同造成的。14.后台零售入帐可以隔天做吗？答：可以，但是商品的库存，和当天商品销售的毛利将查询不到,只有