“小CEO线上精讲班”结业考试试题精选十套.doc

PAGE  PAGE 21 第一套 1.坪效是指月(年)销售额除以（）。 A、柜台数B、卖场面积C、卖场人数D、累计客流 2.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，其中“实际采购人”是（）角色。 A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者 3.异网客户进店可以通过（）的方法进行“客户识别”。 A、猜测B、询问C、查询D、判断 4.O2O粉丝运营一般包含拉粉、（）、转化、维系四大阶段。 A、培育B、建号C、认证D、宣传 5.成功的管理者，都视（）为人员管理的第一要素，管理工作中70%的错误是由于沟通不畅造成的。 A、炒店能力B、分析能力C、领导能力D、沟通能力 6.以下哪一选项不属于中国电信全渠道体系？（） A、直销渠道B、电子渠道C、代理渠道D、实体渠道 7.渠道经理收集合作门店的利润结构是属于调研哪方面的信息？（） A、合作意愿B、合作资质C、合作能力D、市场动态 8.与他人沟通有几种不同的形式，包括视觉沟通、语言沟通和声音沟通，哪一种沟通形式起到的影响作用最大？（） A、声音沟通B、语言沟通C、视觉沟通D、味觉沟通 9.培训前通过鼓励、家常等暖场的话题创造良好的谈话氛围，让对方愿意接受你的培训辅导，这符合渠道经理进店培训的什么要求（） A、速度快要求B、容易懂要求C、难于忘要求D、有铺垫要求 10.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护（）的合法权益。 A、经营者B、消费者C、经营者和消费者D、供货商和零售商 11.影响组织做出购买决策的因素有环境因素、组织因素、团体因素和（）。 A、经济因素B、技术因素C、社会因素D、个人因素 12.在销售辅助工具中，对于成功签约不能有直接帮助的工具有（）。 A、产品说明书B、合同协议C、客户拜访线路图D、小礼品 13.相数理法果分别对应的概念是（）。 A、问题、症状、方法、计划、结果B、问题、症状、计划、方法、结果C、症状、问题、方法、计划、结果 14.我是否知道并认同组织的发展战略？我是否愿意陪伴组织走过三年战略周期？我凭着什么能够带领部门实现组织的战略目标？分别定应的是（）？ A、定位、定心、定力B、定心-定力-定位C、定位-定岗-定力D、定心-定力-定岗 15.在识别关键动作的前面一个步骤是（）？ A、绘制业绩仪表盘B、描述关键驱动性问题C、对关键驱动性要素进行动作分解D、识别关键驱动性问题 16.以下哪种是识别本支局关键驱动性问题的方法（）？ A、选择愿景值与现状值分差最大的驱动性问题B、选择愿景值与计划值分差最大的驱动性问题C、选择计划值与现状值分差最大的驱动性问题 17.沟通中，要关注沟通方的需求，店员的需求是：多发奖金少扣钱，简单易卖兑现快，着急之时有人助（） A、正确B、错误 18.注意力法则： 关注- （）- 行为- 结果 A、环境B、心态C、情感D、逻辑 19.哪种活动产生的现金流量相当于企业的造血来源（） A、筹资B、经营C、投资 20.小CEO只要关注政企项目的现金流就可以了，无需考虑投资回收期，所以也不用着急收款。（） A、正确B、错误 21.办理电视业务售后服务包括（）。 [多选题] A、突出多频道高清直播B、引导客户关注公众账号C、告知客户售后延伸优惠D、固定电话维修 22.针对老用户的常规关怀有（）。 [多选题] A、会员优惠B、新机品鉴会C、手机免费贴膜D、粉丝活动 23.渠道经理在与代理商沟通时要掌握的沟通原则有哪些（） [多选题] A、沟通前事先做好准备，理清谈话思路，言简意赅，提高谈话效率B、表达直接，关注对方利益，直入主题C、正式谈话、话题尽量严肃认证D、避免渠道经理一人谈式的单项沟通，鼓励引导双向沟通 24.以下选项中，关于催缴欠费的正确说法有（）。 [多选题] A、不管客户是不是故意欠费不缴，都先以信任的姿态贴近B、可以通过电话,邮件,传真,上门的方式进行催缴C、如果是客户的问题，也应及时提出改善方法D、对待恶意欠费客户一经发现立即停机处理 25.解决问题的三大前提是（）？ [多选题] A、把别人的问题转化为自己的问题B、把过去的问题转化为未来的目标C、把演绎的问题转化为事实的描述D、把假设的问题转化为工作的实践 26.以下哪些属于月度行动计划中步骤到督导六步法的内容（）？ [多选题] A、描述产出定义B、明确相关责任人C、确定基本预算D、确认完成日期 27.近期苹果、三星、OPPO/ViVO品牌新品上市频繁，但代理商对终端的市场前景和销售状况有担忧，想等等再说，作为渠道经理，你认为以下哪些内容是你们沟通的核心？（） [多选题] A、新品手