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品质意识培训课题 培训目的 明确具有品质意识的重要性 如何在工作和生活中树立品质意识 如何利用品质标准解决问题 一个好的意识习惯对你很重要 一:质量的重要性 不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。 因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。 如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。 质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。 如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。 二:对质量的认识和要求 1: 质量就是符合要求，并非越高越好 产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。例如我们在加工一个零件的时候,根据客户的要求,公差可以定在正负0.5mm,但是我们为了追求完美把公差定在正负0.1mm,那么就大大的增加了我们的负担,可能做出来的产品的质量可能会更差,而得不到客户的信任和满意,反而如果我们根据客户的要求,可能会更完美的做好产品,按质按量,准时的交货给客户,那样我们会得到客户更大的信任度,然后我们在客户要求的原有阶段上,根据我们的能力承受度进行不断改进,从而赢取客户更大的信任度. 2 质量观念必须正确。 不能有差不多的思想差不多的思想表现： 做事不认真不负责任 对自己的要求不严格 懒惰 没有更高的目标 认识不到达到标准的重要性 马虎大意? 竞争意识淡薄 无力改变现状 做事有始无终 “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在 HYPERLINK /qc520/blog/item/:; \t _self 工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。 思想决定行动绝大多数是 HYPERLINK /qc520/blog/item/:; \t _self 管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。 因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。 3 第一次就要将事情做好。 对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。 而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。 4?质量部抽检并不能确保产品质量没有问题。 检验抽检合格的产品，并不表示该合格批没有质量问题，因为抽检并不是全检，而只是对批产品当中的一部分产品进行检验，因而有可能存在质量问题的产品没有被抽检到，而没有发现问题。这是抽样检验的风险所在。 因而，确保产品质量没有问题的正确做法是，在设计、采购和生产过程中进行，而不是依靠事后的抽样检验。 5 对质量问题要举一反三。 对质检在抽样检验时所发现的个别重要问题要重视，抽样检验都可以发现有重要问题，那么，在生产当中，必须还存在更多的这种质量问题的产品。因而，必须立即分析问题的原因并进行改善。 6 质量重在预防，而不是事后纠正。 在设计一个产品的装配结构、生产程序、操作指引和检验程序时，必须做到可以防止质量问题出现的效果，这才是最重要的预防之道。例如，装配部件有定位设计，放错方向或装反方向都是不能装配的。 而程序文件、工作指引、检验方法和培训之设计过程以及确认和有效实施都是重要的预防方法。 7?下道工序是上道工序的客户 我们做的每一道工序的产品都要使下道工序满意，不只考虑自己，而要考虑我们的后面客户能否安装与使用，我们做