项目管理课程设计-管科专业.doc

《项目管理》课程作业 项目名称 校内寄取件微信平台 （2014年9月）  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc406952125 《项目管理》课程作业  PAGEREF _Toc406952125 \h 0  HYPERLINK \l _Toc406952126 一、需求识别  PAGEREF _Toc406952126 \h 2  HYPERLINK \l _Toc406952127 1、顾客分析  PAGEREF _Toc406952127 \h 2  HYPERLINK \l _Toc406952128 2、顾客需求分析  PAGEREF _Toc406952128 \h 2  HYPERLINK \l _Toc406952129 二、项目的构思与规划  PAGEREF _Toc406952129 \h 8  HYPERLINK \l _Toc406952130 1、项目识别与构思  PAGEREF _Toc406952130 \h 8  HYPERLINK \l _Toc406952131 2、项目构思分析与比选  PAGEREF _Toc406952131 \h 9  HYPERLINK \l _Toc406952132 3、项目建议书  PAGEREF _Toc406952132 \h 10  HYPERLINK \l _Toc406952133 三、项目论证与决策  PAGEREF _Toc406952133 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952134 1、项目方案论证  PAGEREF _Toc406952134 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952135 2、项目抉择  PAGEREF _Toc406952135 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952136 四、项目计划编制  PAGEREF _Toc406952136 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952137 1、项目范围计划  PAGEREF _Toc406952137 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952138 2、项目资源计划  PAGEREF _Toc406952138 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952139 3、进度计划  PAGEREF _Toc406952139 \h 16  HYPERLINK \l _Toc406952140 4、项目支持计划  PAGEREF _Toc406952140 \h 16   校内寄取件微信平台项目规划设计 一、需求识别 1、顾客分析 （1）顾客识别 校区全体学生 校区全体教职员工 （2）顾客清单 顾客的重要程度顾客类型非常重要学生比较重要教职工 2、顾客需求分析 （1）顾客需求调查 问卷如下： 关于校内寄取件微信平台的顾客需求调查 说明：该微信平台着重于微信的服务号（区别于之前的订阅号），能基于一定的填充格式给予客户在寄取件时填写合理准确的内容，填写的信息能录入外接服务器上的数据库，当有任何物流信息会通过微信或手机号码通知客户（基于与移动运营商合作的基础下）；用户同意接受有偿取件的条款后，能使用支付宝或者微信钱包、百度钱包付款（ 有定期的优惠活动）；客户来取件时，基于一开始登陆微信平台后录入信息后接收到的验证码进行提取快件。争取可以做到让客户自提的功能。1、 请问您的职业是 [单选题] [必答题] HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.学生 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.教职工2、 请问您一般网购的频率是？ [单选题] [必答题] HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.一个学年1-3次 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.一个学期1-3次 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C.一个月内1-3次 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D.一个星期1-3次 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 E.从不网 3、 请问您会经常寄快递吗？ [单选题] [必答题] HTMLCONTROL