展会礼仪培训讲解.ppt

展会礼仪培训; 一，展会注意事项(6); ;4．不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。 　　 5．　要满腔热情。表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。 　 6．要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字，也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。 ;;沟通技巧;;有实力就大胆表现出来，要主动站到台前，把自己表现出来。不求我们做最好的，只要求我们做最努力的。自信的人有魅力。一个人走路步履坚定，与人交谈谈吐得体，说话是双目有神，目光正视对方，善于运用眼神交流，就会给人自信，可靠，积极向上的感觉。 要显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。相信自己美的人会越来越美; ;;;展会中的形象;整体形象;展示之物的形象;工作人员的形象; ;女式站姿 应该展现亲切有礼，亭亭玉立的感觉;这个夜晚多美丽，月亮笑眯眯，情侣相拥在爱巢，共享月光曲。 月光如水清又纯，情思千万里。爱巢浮在水面上，今夕是何夕？;;接待姿势;接待手势;LOGO;标准行姿：行走的时候，双肩应平稳，下颌微收，面带微笑，手臂放松，手指自然弯曲。摆动手臂的时候，应以肩关节为轴，上臂带动前臂，随着脚步前后自然摆动，摆幅以30-35度为宜。 行走的过程中，腿部不宜过于放松，步幅不宜过大或过小，以约等于肩宽为佳。 在行走的时候，目光不应落于脚上，而应以前方10-20m的位置为宜。;展会接待人员基本礼仪要求;待人礼貌热情;善于运用解说技巧;; 其他 递水，倒水的方法 如果需要给客人倒水; 必须用干净的一次性杯子; 倒水只需倒7分满即可; 递水时双手递给. ;突发事件的处理;其他注意事项;; ;坐姿：;;蹲姿;请在此处键入主标题;请在此处键入主标题;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;服装礼仪; （4） 穿着到位 　　商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。 　　裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。 　　需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。 　　国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。 　　 （5） 妆饰 　　上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴套裙布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。 　　在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。 　　不允许佩戴与个。人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰 （6） 搭配 　　衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。 　　衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。 　　商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。 　　袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。 ;职业装;着装要和自身“条件”相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰；肤色白净的，适合穿各色服装；肤色偏黑或发红的，切忌穿深