《管理学》第十二章 沟通.ppt

第十二章 沟通;*;;*;;*;*;;;*;*;;;;;;*;;*;*;*;*;;;;;*;*;;;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;*;*;*;;;;如此请客;“救火！救火！”;如此服务用语;水中剥洋葱;这汤我没法喝;约哈里窗口;狼来了;;扁鹊见蔡桓公（信任）;*;让老外泪流满面交白卷回国的中文十级试题;;*;语言暗示障碍;信息泛滥;父母 孩子;陪妈妈逛街;蹲下来讲话;信息传递链;空间约束对沟通的影响;*;墨子训徒;鱼头和鱼尾;听的艺术;*;;*;;;;不同的话语;如何把负能量变成“正能量” ？;*;;*;善用比喻;;讲话要有重点;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;*;;;;*;*;*;*;*;*;THANKS FOR YOUR ATTENTION