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如何实现全过程质量管理何实现全过程质量管理
如何实现全过程质量管理
课程描述:
全过程质量管理是全面质量管理的一个重要组成部分。
全过程质量管理,顾名思义,就是要求对整个产品生命过程进行质量控制。
那么,产品生命过程包括哪些环节?
又怎样来对这些环节进行质量管理呢?
本课程将结合实际案例,为您一一阐述实现全过程质量管理的方法与技巧。
解决方案:
他山之石,可以攻玉!
虽然不同行业或不同企业在实现全过程质量管理时,都会有一些差异,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴!
好的。所谓全过程质量管理,就是对贯穿产品整个生命周期始终的各个过程进行质量管理。
一般来说,有以下几个环节:
第一环节:产品前期策划质量管理
第二环节:产品生产过程质量管理
第三环节:产品客户投诉质量管理
第四环节:产品持续改善质量管理
产品前期策划质量管理。
首先要确立产品开发项目,做好客户对产品的需求转化,并确定产品的关键特性。
其次要做好样件试制质量管理,做好FMEA(失效模式故障分析)和样件质量验证。
再次,做好产品试生产阶段的质量管理,一方面要进行工艺验证;另一方面是确定好关键工序,评估出致命因子,并根据致命因子设置关键工序。
最后,要做好量产阶段质量管理,对量产工艺和质量控制计划进行修正,同时确定关键工序过程能力(CPK)。
产品生产过程质量管理包括三个方面内容。
第一个方面是原材料控制,包括原材料总体不良率的控制和批次不良率的控制,不可忽略其一。
第二个方面是生产过程质量控制。这里再讲生产过程控制另外两点,一个是关键检验工序的控制,主要是控制关键检验工序的不良率和检出率;另一个是特殊工序的控制。
第三个方面是检验控制,在进行产品检验时,要严格依照检验标准,根据实际情况选择正确的检验手段。
产品客户投诉质量管理,一个是客户投诉的处理流程,另一个是纠正和预防措施的制定。
产品持续改善质量管理,主要包括两个方向,一个是对内的质量改善,另一个是对外的质量改善,即客户需求改善。对内质量改善要在做好两点,即材料改善,以及作业流程和方法的改善。至于客户需求的改善,首先,要做好客户需求调查,将客户对产品的反馈意见,即客户声音(VOC)收集起来。其次,运用质量功能展开(QFD)分析法,将客户的声音转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求,提升产品质量,生产出令客户满意的产品。
我们将这几个环节串起来,看一下完整的“实现全过程质量管理”的流程。举一反三,实践出真知。
或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白该如何实现全过程质量管理。
相关课程:
如何对内进行质量考核
如何制定过程检验标准
如何制定成品检验标准
如何做好现场质量改善
如何合理控制预防成本
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