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《护肤品销售技巧》选编
护肤品
销售技巧;护肤品销售技巧;公司;对产品的
准备;认识顾客;认识顾客;特点:注重细节、感觉、攀比心较强
方法:专业知识、成功经验;认识顾客;认识顾客;实战步骤;了解顾客的需求;;学会询问;询问方式;学会询问;
不要抢话
不可急于插话
注意倾听顾客反馈才可真正发现顾客实际需要
无论顾客反馈好与否,都要面带微笑
耐心听完后,首先感谢顾客的反馈和配合.
不要忘记随时赞美顾客
;激发确认顾客的需求;;;进一步强调好处;根据需求推荐产品(强调顾客需求);产品体验;一定要成套试用
半边脸试用完毕后,一定要引导顾客说出好处
然后总结:你看,刚用一次就已经有这么好的效果,如果长期使用,一定会……
;促成过程中处理异议的技巧;处理异议——怀疑功效则
如果我用了产品效果不明显怎么办;异议处理——误解
我听朋友说,你们的产品容易过敏
;??议处理——价格太贵
这个产品太贵了,我没有那么多钱
;异议处理——通用法则;成交三原则;促成成交;运用不同的方法促成交易;时机:顾客购买后(付款时或付款后)
1.连带销售相关配套的产品
话术:这是你要的一套美白产品请收好,要是你再配上我们的松茸美白面膜,你的肌肤补水滋润状态一定会与现在大不一样的。
2.连带销售应季的促销产品
话术:天气越来越干了,身体肌肤的护理也很重要,我们的润肤露很适合现在天气用的,价格又很实惠,我帮你拿一个吧。
;销售提示;课程总结;谢谢!
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