《护肤品销售技巧》选编.ppt

护肤品 销售技巧;护肤品销售技巧;公司;对产品的 准备;认识顾客;认识顾客;特点：注重细节、感觉、攀比心较强 方法：专业知识、成功经验;认识顾客;认识顾客;实战步骤;了解顾客的需求;;学会询问;询问方式;学会询问; 不要抢话 不可急于插话 注意倾听顾客反馈才可真正发现顾客实际需要 无论顾客反馈好与否,都要面带微笑 耐心听完后,首先感谢顾客的反馈和配合. 不要忘记随时赞美顾客 ;激发确认顾客的需求;;;进一步强调好处;根据需求推荐产品（强调顾客需求）;产品体验;一定要成套试用 半边脸试用完毕后,一定要引导顾客说出好处 然后总结:你看,刚用一次就已经有这么好的效果,如果长期使用,一定会…… ;促成过程中处理异议的技巧;处理异议——怀疑功效则 如果我用了产品效果不明显怎么办;异议处理——误解 我听朋友说，你们的产品容易过敏 ;??议处理——价格太贵 这个产品太贵了，我没有那么多钱 ;异议处理——通用法则;成交三原则;促成成交;运用不同的方法促成交易;时机:顾客购买后(付款时或付款后) 1.连带销售相关配套的产品 话术:这是你要的一套美白产品请收好,要是你再配上我们的松茸美白面膜,你的肌肤补水滋润状态一定会与现在大不一样的。 2.连带销售应季的促销产品 话术:天气越来越干了,身体肌肤的护理也很重要,我们的润肤露很适合现在天气用的,价格又很实惠,我帮你拿一个吧。 ;销售提示;课程总结;谢谢！