店面前台销售流程讲解.ppt

XXXX连锁汽车服务（客服礼仪;一、课程的目的：目录深刻理解客;良好的服务有助于我们留住客户：;1.1.2、客户类型分析解读客;1.1.3、客户类型分析曹操（;1.1.4、客户的需求分析马斯;1.1.5、客户需求价格质量时;1.1.6、客户需求分析 小;沟通的定义：为了设定的____;2.1.1、客户的沟通交流;2.1.2、客户沟通与交流的方;2.1.3、沟通提问开放式问题;1、深入性提问：进一步探察客户;2.1.5、沟通;2.1.7、沟通十目一心耳为王;2.18、沟通;三、壹伍陆店面服务礼仪 ;3.11、服务礼仪3、赞美服务;1.男性员工注意2.女性员工注;四、行为礼仪---服务礼仪（行;走姿走姿正确，轻盈，灵巧，平稳;六、店面客户销售快速、方便、实;6.1.1前台接待的流程美容项;6.1.2、新车刚需项目01美;6.1.2、店面项目销售（新车;6.2.1旧车的概念 01一年;6.2.2、旧车需要营销的项目;6.1.3、音响导航项目在安装;六、6.1.4、快修养护项目清;六??店面项目销售销售对企业有多;7.1.1、优秀销售员必须具备;7.1.2、怎样使新客户成老客;7.1.3抓住客户内心的需求（;7.1.4、销售步骤总结（销售;7.1.5、销售之前的了解 ;7.1.6、 产品优点法所谓“;7.1.6、客人受益法 ;7.1.7、比较优势法供给价格;7.1.8、价格分解法价格作为;7.2.1、限定折扣法 俗;7.2.1、限定折扣法 俗;7.2.1、适当让步法 由;7.2.1、高低趋向报价 这是;7.2.1、低高趋向报价这种报;7.2.1、选择性报价 采用此;7.2.1、交叉排列报价法这种;7.2.1、利益引诱报价这是一;谢谢收看！杜长江1341066