《海尔管理模式全集》选编.ppt

海尔管理模式;一、海尔奇迹回顾 二、管理模式分析方法 三、海尔管理模式的构成 四、OEC管理模式 五、市场链管理;一、海尔奇迹回顾;时间;海尔的三大战略发展阶段;“要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。 “明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。 “人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念。 “先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。 “否定自我，创造市场”——以变治变的创新策略。 “卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务。 “内有文化，外有市场——“吃休克鱼”的扩张方式。 “国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略。;二、管理模式分析方法;管理的定义 ; 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。 ——权力：长枪 ——组织：绳索 ——文化：飞标 ;权力;——定职、定位，明确角色，平准责、权、利 (1)目标； (2)结构； (3)制度； (4)人员； (5)环境。;——定尊卑，分荣辱，谋规矩，成方圆 (1)核心层：价值观念； (2)理论层：伦理哲学、科学技术； (3)实体层：生产方式、规章制度、道德伦理、风俗习惯； (4)表象层：文学艺术、故事传说。;人行为的内在动因： 生存――人存――永恒 有我――显我――留我 人有我无――失我； 人有我有――保我； 人无我无――中性； 人无我有――显我； 大而众多的“人无我有”――留我――自我获得了永恒。 制约被管理者能动性发挥的因素： (1)心理状态：积极向上、顺进逆退、随遇而安、自暴自弃； (2)人际关系：平等融洽——等级紧张、诚信友爱——虚伪狡诈、 公平竞争——裙带关系； (3)人物关系：物用人——人用物。;管理模式的构件：管理方式; 赶着走、牵着走不如哄着走：——卧龙、凤雏忠心有异，刘备只在南阳柴门立雪。 尊敬人：承认他人的自我价值，助其自我实现。 “ 尊敬人”对人的意志行为有引导作用和约束作用，因为任何人都会珍惜难以获得的他人的敬重。 ; 行为是自己选择的，英雄是别人塑造的：时迁不在梁山行窃 。 把人当贼，人成贼；把贼当人，贼成人。 信任人，会给人以力量，他人会感到自我价值的存在，这也就是为他人设计人生的道路。 说你行，你定行；说你不行，你不一定不行。 ; 你想着他，他就会想着你：骑马要知步行人 。 不安会导致人的注意力难以集中，饥饿纪律只对简单的体力劳动者有效。 ; 是用筷子还是用叉子，都是别人教的：不知不为罪。 影响人的意志行为的因素有四：知识信息、主体特质、已有经历、即刻情境；而教诲可增补人的信息，突破人的思维定式，平息人的感情冲动 。; 懒人只是可以懒的人：武松在景阳岗上已没有其它选择。 在“可以懒”和“勤劳无益”时，不会不懒。 ; 信步曲廊是一种享受：穿裤子不完全是为了保暖 。 无 际荒漠中的孤独游人不会感到自由。绝对的自由等于绝对的无知，它只会让人恐惧。 ; 不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列。;6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！ 6！/5！= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 6！/4！=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 6！/3！=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 6！/2！=6*5*4*3*2*1/ 2*1 6！/1！=6*5*4*3*2*1/1 6！=6*5*4*3*2*1;典型的管理模式简介 ;三、海尔管理模式的构成;海尔理念——只有创新，没有守业 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔作风——迅速反映，马上行动 海尔管理模式——日事日毕，日清日高 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马 海尔用人制度——用人要疑，疑人要用；三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；”“只卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。” 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之外无名牌。 海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷。优秀的产品是由优秀的人干出来的 海尔售后服务理念——用户永远是对的 海尔资本运营理念——亮了东方，再亮西方 海尔国际市场方向——先难后易 海尔发展方向——创中国的世界名牌;海尔对人激励;海尔对人约束;海尔对人信任;四、OEC管理模式;OEC的基本框架 ;指标具体，可以度量。如在质量管理上，海尔把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。 目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都