岗位分析之职位分析问卷法.doc

岗位分析之职位分析问卷法 职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire，PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和最流行的人员导向性职位分析系统，这种分析方法是从岗位任职者的行为角度描述工作是如何被完成的。 PAQ于1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。设计者的初衷是开发一种通用的、以统计分析为基础的方法用来确定岗位的任职资格并建立能力模型，同时运用统计原理的方法进行岗位间的比较，评价岗位的工作价值以确定相对应的报酬。 PAQ不但可以进行岗位分析和岗位评价，也可以将PAQ提供的数据作为企业人力资源管理的基础信息，在岗位分类、人岗匹配、工作设计、培训需求收集、绩效管理以及员工职业生涯发展规划等方面进行扩展应用。实践表明，PAQ在确定岗位任职条件、人员招聘甄选和岗位分析与评价三个方面的效果最佳。 熟练掌握并运用PAQ可以为企业建立岗位信息库，进而建立基于战略的人力资源管理信息系统。 一、PAQ的内容 PAQ通过标准化、结构化的问卷形式收集岗位工作的各项信息，进而描述岗位工作行为、岗位任职条件和岗位特征。现行通用的PAQ包括6个部分，30个维度和187项工作元素，另有7项涉及薪酬问题，共计194项工作元素。PAQ通过对工作元素的评价反映出被分析岗位在各个维度上的特征。PAQ的内容如表所示。 PAQ内容表 序号部分维度含义工作元素数量1信息输入：从何处如何获取信息知觉信息解释对感受到的事物进行解释35知觉判断对感觉到的事物进行判断知觉运用运用各种感觉信息视觉信息通过观察获取信息信息利用利用已有的、已获取的信息环境感知感受各种环境条件2工作产出：工作活动以及使用的工具、设备和方法使用工具使用工具与机器49使用设备使用设备和装备身体姿势工作中除了坐立以外的身体活动手工活动需要手工操作的相关活动技术性活动技术性与技巧性相关的活动身体控制协调操作控制机械设备3思考过程：工作过程中的思考、推理、决策、规划和信息加工与处理决策通过思考进行决策14信息处理对各种信息进行加工与处理4人际关系：与其他人员的工作联系信息互换交流互换相关信息36私人接触私人间的联络与接触工作交流工作层面的沟通与交流公共接触公共场所、场合的接触监督与协调从事监督或协调等活动5工作环境：工作中自然环境与社会环境潜在压力环境工作中的压力和消极因素19潜在工作危险工作中的危险因素自我要求环境工作中自我要求的环境条件6其他特征：与工作相关的其他的活动、条件或特征工作时间典型与非典型工作时间比较41事务性事务性工作规律性工作时间的规律性强制性某些强制条件下工作情况结构性工作的结构性与非结构性灵活性工作活动与环境条件变化的适应性着装工作时间的服装有无特定要求薪资浮动比率浮动薪资与固定薪资比率二、PAQ的实施步骤 PAQ在企业中的实施可以分为三个步骤，分别是前期准备，信息收集以及获取岗位分析成果。 前期准备 PAQ的前期准备工作主要包括明确PAQ工作目标，确定信息收集范围和方式以及对PAQ分析人员培训。 明确PAQ工作目标。由于PAQ问卷是以行为为导向，分析结果的应用具有广泛性，它既可以用于岗位分析、编制岗位说明书，也可以用于岗位分类、岗位评价、建立人员甄选标准、确定培训需求、建立绩效评价系统以及建立员工在企业内部的职业生涯发展规划等。PAQ不同的应用目标决定了信息收集范围和方式的不同，也决定了对所获取数据进行加工处理方式的不同。 确定信息收集范围和方式。在明确了PAQ工作目标的前提下，信息收集可以采用自上而下的方式，也可以采用自下而上的方式。因此，PAQ的填写可以由专业分析人员完成，也可以由岗位任职者或其直属主管完成。如果由专业分析人员填写PAQ，一般是通过访谈法对岗位任职者及其直属上级收集信息和数据。在一个岗位有多名任职者的情况下，除了按照20%-30%的比例选择任职者进行访谈收集样本数据外，还需要与岗位任职者的直属主管沟通，明确他们的工作内容。如果采用岗位任职者或其直属主管完成PAQ问卷填写，需要对问卷填写人进行培训和指导，帮助他们理解PAQ各个因素的涵义及评价尺度。此外，在同一岗位有多名任职者的情况下，还需要选择填写PAQ问卷任职者的数量，平衡成本与效益。