建立科学的绩效考核体系.doc

建立科学的绩效考核体系?? 2007-11-02 17:30:44|??分类：? HYPERLINK /blog/ \l m=0t=1c=fks_081065086094088064092084074071087080088069086086081 \o 办公 办公|举报|字号?订阅 建立科学的绩效考核体系 ??? 企业体的整体营运绩效，固然与公司战略策略之规划、目标之设定不可分，但更具体的表现却是与员工个人的工作绩效息息相关。因此，通过对员工工作绩效良莠的评价，并保持对员工的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核（Performance Appraisal）理应成为现代企业的一种高效管理工具，因此，建立一套科学的绩效考核体系，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效考核方法，成为公司高层管理者的重要工作目标，甚至已经成为许多企业的战略性发展计划之一。 ??? 完整的绩效考评体系应当包括的内容： 一、绩效考评目的 ??? （1） 作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。 ??? （2） 作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。 ??? （3） 作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。 ??? （4） 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 ??? （5） 考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。 二、绩效考评原则 ??? （1） 对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当然，不同级别员工考核要求和重点不同。 ??? （2） 程序上一般自下而上，层层逐级考核，也可单项进行。 ??? （3） 制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评主办个人好恶。 ??? （4） 考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、紧张感。（5）提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释。 ??? （5） 大部分考核活动应属于日常工作中，不要过于繁复地冲击正常工作秩序，更反对无实效的走过场、搞形式主义。 三、绩效考评对象 ??? 考核体系将对两大块进行考核，首先是部门考核，部门考核将主要考核部门的财务指标和非财务性指标，具体的考核方法将使用目标管理，所有的指标必须非常的量化，可以用数字进行表示，并用分数的形式进行考核得分，考核将以全年考核贯穿全年，结合年终考核。 ??? 个人部分，将主要考核以下人员：公司高层管理者、公司中层管理者、公司技术开发人员、公司财务人员、公司一般营销人员、公司生产人员等，所有的考核将分为月度考核和年度考核，考核贯穿全年，考核将根据员工个人工作目标、工作业绩等进行考核。 四、绩效考评周期 （1） 分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。 （2） 基层人员考核可周期短、频繁些；中高层考核周期可长些，甚至3～4年。 ??? 一般而言，基层生产或销售人员必须进行月度考核、季度考核（季度考核将通过综合该季度每月员工考核成绩产生）以及年度考核。 中层管理人员则实行季度考核结合年终考核，高层管理人员将实行年终考核。 五、绩效考核的步骤 ??? 1. 设定工作的标准； ??? 2. 根据工作标准对员工的工作表现的进行评价； ??? 3. 给予员工反馈，促使员工改善工作表现或者是达到更高的标准。 ??? 具体可以分解为以下几步： ??? （1）明确界定员工的工作； ??? （2）界定绩效考核的考核指标； ??? （3）选择和创建绩效考核的方法； ??? （4）将考核方法介绍给管理者和员工，听取他们的意见； ??? （5）实施绩效考核； ??? （6）绩效考核的面谈，管理者和员工交流考核的结果和看法。 六、绩效考评的内容 ??? 1、选取考评内容的原则 ??? 考评内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定的，但要注意遵循下述三个原则： ??? （1）与企业文化和管理理念相一致 ??? 考评内容实际上就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，它是员工行为的导向。考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考评内容中必须明确：企业在鼓励什么，并且在反对什么，给员工以正确的指引。????? ??? （2）要有侧重 ??? 考评内容不可能包含该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考评成本，并且让员工清楚工作的关键点，考评内容应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到。这些主要内容实际上已经占据了员工80%的工作精力和时间。另外，对难于考核的内容也要谨慎处理，认真的分析它的可操作性和它在岗位整体工作中的作用。 ??? （3）不考评无关内容 ??? 一定要