《管理信息系统》期末考试管理信息系统》期末考试.doc

?福建师范大学网络学院 ? 《管理信息系统》期末考试 一、 名词解释 1、管理信息系统 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。” 2、系统 答：一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 3、诺兰模型 答：美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在1980年提出管理信息系统发展阶段论，即著名的诺兰模型。提出管理信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段 4、业务流程重组 答：业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种 HYPERLINK /view/141611.htm \t _blank 管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和 HYPERLINK /view/1257630.htm \t _blank 满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的 HYPERLINK /view/712281.htm \t _blank 管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型 HYPERLINK /view/543252.htm \t _blank 组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现 HYPERLINK /view/233749.htm \t _blank 企业经营在 HYPERLINK /view/45395.htm \t _blank 成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。 5、数据流程图 答: 是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图 形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。 6、群体决策支持系统 答：群体 HYPERLINK /view/57813.htm \t _blank 决策支持 HYPERLINK /view/25302.htm \t _blank 系统是指在系统环??中，多个 HYPERLINK /view/57813.htm \t _blank 决策参与者共同进行思想和 HYPERLINK /view/1527.htm \t _blank 信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的 HYPERLINK /view/556358.htm \t _blank 方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。群体决策支持 HYPERLINK /view/25302.htm \t _blank 系统从DSS发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得 HYPERLINK /view/1527.htm \t _blank 信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。 7、企业资源计划 答：企业资源计划即 HYPERLINK /view/3609.htm \t _blank ERP(Enterprise Resource Planning)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。企业资源计划是 HYPERLINK /view/261144.htm \t _blank MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、 HYPERLINK /view/14706.htm \t _blank 财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品 HYPERLINK /view/14717.htm \t _blank 数据管理，存货、分销与运输管理， HYPERLINK /view/4692.htm \t _blank 人力资源管理和定期报告系统 8、电子商务 答： HYPERLINK /view/757.htm \t _blank 电子商务是指在 HYPERLINK /view/6825.htm \t _blank 互联网（Internet）、企业 HYPERLINK /view/21848.htm \t _blank 内部网（Intranet）和 HYPERLINK /view/705129.htm \t _blank 增值网（ HYPERLINK /view/486899.htm \t _b